Sales Trainer US

Мы ищем Onboarding Sales Trainer в нашу команду Sales Training, который будет отвечать за адаптацию и развитие новых сотрудников отдела продаж, работающих с рынком США.

Это практическая роль для специалиста по продажам с опытом руководства, коучинга или обучения: вы будете проводить двухнедельные программы адаптации для новых сотрудников, развивать практические навыки продаж и поддерживать обучающие материалы. Работа полностью удалённая, вы будете поддерживать отдел продаж, расположенный в LATAM и работающий с рынком США. Требуются испанский на уровне родного и свободный английский.

• Руководить адаптацией новых сотрудников отдела продаж «от и до»: проводить структурированную двухнедельную программу адаптации для команды продаж в LATAM, работающей с рынком США.
• Обучать регулярные потоки новых сотрудников — сейчас около 4–5 человек раз в месяц, при этом ожидается, что по мере роста команды размер потока вырастет до 10+ человек.
• Развивать практические навыки продаж, включая выявление потребностей (discovery), уточняющие вопросы (probing), работу с возражениями, закрытие сделки, follow-up, переговоры, общение с клиентами и работу с разными профилями клиентов.
• Обучать новых сотрудников нашему продукту, процессам продаж и повседневным инструментам, включая CRM-системы, телефонию, инструменты коммуникации на базе WhatsApp и другие цифровые платформы для продаж.
• Проводить максимально интерактивные тренинги с использованием ролевых игр, имитации звонков по продажам, реальных сценариев, демонстраций, практических упражнений и постоянной обратной связи, чтобы стажёры могли применять полученные знания в реальных разговорах.
• Оценивать прогресс каждого стажёра в течение двух недель, выявлять индивидуальные пробелы, адаптировать свой подход к коучингу и давать чёткую обратную связь о готовности стажёра перед передачей его Sales Supervisor.
• Тесно сотрудничать с Sales Supervisors и руководителями для плавной передачи стажёров, делиться обратной связью по каждому из них и совместно разбираться в причинах низких результатов, если новый сотрудник испытывает трудности после адаптации.
• Поддерживать и улучшать материалы для адаптации, включая презентации, скрипты, упражнения, руководства и документацию по процессам, поддерживая их точность и актуальность при каждом изменении процессов или операций в продажах.
• Использовать ИИ и современные инструменты повышения продуктивности, чтобы эффективнее создавать и улучшать обучающие материалы, скрипты, презентации, упражнения и другой контент для адаптации.

• Практический опыт в продажах. Вы должны понимать весь процесс продаж на основе собственного практического опыта, а не только по управлению другими или их обучению.
• 2+ года опыта руководства, надзора за командой, коучинга или управления продажами, желательно в непосредственной работе с командами продаж.
• Испанский на уровне родного и английский на уровне родного/билингвальный, с уверенностью в обучении, коучинге и предоставлении обратной связи на обоих языках.
• Сильные коммуникативные навыки и навыки фасилитации — вы умеете просто объяснять сложные понятия, удерживать вовлечённость группы и адаптировать стиль общения к разным уровням опыта.
• Терпение, эмпатия и эмоциональная зрелость. Вам комфортно работать со стажёрами, у которых возникают трудности, вести непростые разговоры, получать критическую обратную связь и конструктивно разрешать разногласия.
• Высокая ответственность и подотчётность. Вы умеете понять, что что-то не работает, признать ошибки, объективно проанализировать ситуацию и скорректировать подход, а не занимать оборонительную позицию или обвинять других.
• Энергия и харизма, чтобы мотивировать людей, поддерживать вовлечённость и создавать позитивную, но требовательную среду обучения.
• Уверенное владение цифровыми инструментами и способность быстро осваивать новые системы, включая CRM, телефонию, мессенджеры, инструменты для презентаций и онлайн-обучения.
• Возможность работать удалённо со стабильным интернет-соединением и доступностью в соответствии с рабочими часами Колумбии.

• Опыт продаж в B2C, особенно дорогих (high-ticket), консультативных или динамичных продаж, где выявление потребностей, работа с возражениями, переговоры и закрытие сделки происходят напрямую с клиентом.
• Предыдущий опыт работы Sales Trainer, Sales Coach, Team Lead, Supervisor или Sales Manager.
• Опыт коучинга или развития продавцов с низкими результатами и помощи им в улучшении через практику, обратную связь и структурированный follow-up.
• Опыт работы в среде продаж с большим объёмом, включая колл-центры или аналогичные команды.
• Опыт создания или поддержки обучающих материалов, скриптов, презентаций, руководств по адаптации или документации по процессам.
• Опыт использования ИИ и современных инструментов повышения продуктивности для создания или улучшения обучающего контента, скриптов, упражнений, презентаций или документации.
• Опыт работы с командами продаж в LATAM, работающими с рынком США.

• Поддерживающая и проактивная рабочая среда.
• Конкурентная оплата: 1000-2000 USD брутто в месяц
• Полностью удалённая работа и сотрудничество на полной ставке.
• Современные цифровые инструменты для удобного взаимодействия.
• Ощутимые результаты, измеряемые успехами студентов.