Sales Trainer US

Мы ищем Onboarding Sales Trainer в нашу команду Sales Training, который будет отвечать за адаптацию и развитие новых сотрудников отдела продаж, работающих с рынком США.

Это практическая роль для специалиста по продажам с опытом руководства, коучинга или обучения: вы будете проводить двухнедельные программы адаптации для новых сотрудников, развивать практические навыки продаж и поддерживать учебные материалы. Работа полностью удалённая, вы будете поддерживать команду продаж из LATAM, работающую с рынком США. Требуется испанский на уровне носителя и свободный английский.

• Руководить адаптацией новых сотрудников отдела продаж от начала до конца: проводить структурированную двухнедельную программу адаптации для нашей команды продаж из LATAM, работающей с рынком США.
• Обучать регулярные когорты новых сотрудников — сейчас около 4–5 человек раз в месяц, при этом по мере роста команды размер когорт, как ожидается, вырастет до 10+ человек.
• Развивать практические навыки продаж, включая выявление потребностей (discovery), уточняющие вопросы, работу с возражениями, закрытие сделки, follow-up, переговоры, коммуникацию с клиентами и работу с разными профилями клиентов.
• Обучать новых сотрудников нашему продукту, процессам продаж и повседневным инструментам, включая CRM-системы, телефонию, средства коммуникации на базе WhatsApp и другие цифровые платформы для продаж.
• Проводить максимально интерактивные тренинги с использованием ролевых игр, пробных звонков клиентам, реальных сценариев, демонстраций, практических упражнений и постоянной обратной связи, чтобы стажёры могли применять полученные знания в реальных разговорах.
• Оценивать прогресс каждого стажёра на протяжении двух недель, выявлять индивидуальные пробелы, адаптировать свой подход к коучингу и давать чёткую обратную связь о готовности стажёра до передачи его Sales Supervisor.
• Тесно сотрудничать с Sales Supervisors и руководителями, чтобы обеспечить плавную передачу сотрудников, делиться обратной связью по каждому стажёру и совместно разбираться в причинах низких результатов, если новому сотруднику трудно после адаптации.
• Поддерживать и улучшать материалы для адаптации, включая презентации, скрипты, упражнения, руководства и документацию по процессам, сохраняя их точными и актуальными при любых изменениях в процессах продаж или операционной работе.
• Использовать ИИ и современные инструменты повышения продуктивности, чтобы эффективнее создавать и улучшать учебные материалы, скрипты, презентации, упражнения и другой контент для адаптации.

• Практический опыт в продажах. Вы должны понимать весь процесс продаж на основе собственного практического опыта, а не только по опыту управления другими или их обучения.
• 2+ года опыта руководства, надзора за командой, коучинга или управления продажами, в идеале — в прямой работе с командами продаж.
• Испанский на уровне носителя и английский на уровне носителя/билингва, а также уверенность в том, что вы можете обучать, проводить коучинг и давать обратную связь на обоих языках.
• Сильные навыки коммуникации и фасилитации — вы умеете просто объяснять сложные концепции, удерживать вовлечённость группы и подстраивать стиль общения под людей с разным уровнем опыта.
• Терпение, эмпатия и эмоциональная зрелость. Вам комфортно работать со стажёрами, у которых что-то не получается, вести непростые разговоры, получать критическую обратную связь и конструктивно разрешать разногласия.
• Высокая ответственность и подотчётность. Вы можете понять, что что-то не работает, признать ошибки, объективно проанализировать ситуацию и скорректировать свой подход, а не уходить в оборону или обвинять других.
• Энергия и харизма, чтобы мотивировать людей, поддерживать вовлечённость и создавать позитивную, но требовательную среду обучения.
• Уверенное владение цифровыми инструментами и умение быстро осваивать новые системы, включая CRM, телефонию, мессенджеры, инструменты для презентаций и онлайн-обучения.
• Возможность работать удалённо со стабильным интернет-соединением и доступностью, соответствующей рабочему времени в Колумбии.

• Опыт продаж B2C, особенно дорогих продуктов (high-ticket), консультативных или динамичных продаж, где выявление потребностей, работа с возражениями, переговоры и закрытие сделки происходят напрямую с клиентом.
• Предыдущий опыт работы в роли Sales Trainer, Sales Coach, Team Lead, Supervisor или Sales Manager.
• Опыт коучинга или развития продавцов с низкими результатами и помощи им в улучшении через практику, обратную связь и структурированный follow-up.
• Опыт работы в средах продаж с большим объёмом, включая колл-центры или подобные команды.
• Опыт создания или поддержки учебных материалов, скриптов, презентаций, руководств по адаптации или документации по процессам.
• Опыт использования ИИ и современных инструментов повышения продуктивности для создания или улучшения учебного контента, скриптов, упражнений, презентаций или документации.
• Опыт работы с командами продаж из LATAM, работающими с рынком США.

• Поддерживающая и инициативная рабочая атмосфера.
• Конкурентная оплата: 1000-2000 USD gross в месяц
• Полностью удалённое сотрудничество на условиях полной занятости.
• Современные цифровые инструменты для удобной совместной работы.
• Ощутимые результаты, измеряемые успехом студентов.