Sales Trainer US

Мы ищем Onboarding Sales Trainer в нашу команду Sales Training. Вы будете отвечать за адаптацию и развитие новых сотрудников отдела продаж, работающих с рынком США.

Это практическая роль для специалиста по продажам с опытом руководства, коучинга или обучения. Вы будете проводить двухнедельные программы адаптации для новых сотрудников, развивать практические навыки продаж и поддерживать в актуальном состоянии учебные материалы. Работа полностью удалённая, вы будете поддерживать нашу отдел продаж, базирующийся в LATAM и работающий с рынком США. Требуется испанский на уровне носителя и свободный английский.

• Руководить адаптацией новых сотрудников отдела продаж от начала до конца: проводить структурированную двухнедельную программу адаптации для нашей команды продаж, базирующейся в LATAM и работающей с рынком США.
• Обучать регулярные группы новых сотрудников — сейчас около 4–5 человек раз в месяц; по мере роста команды ожидается, что размер групп вырастет до 10+ человек.
• Развивать практические навыки продаж, включая выявление потребностей (discovery), уточняющие вопросы (probing), работу с возражениями, закрытие сделки, follow-up, переговоры, коммуникацию с клиентами и работу с разными профилями клиентов.
• Обучать новых сотрудников нашему продукту, процессам продаж и повседневным инструментам, включая CRM-системы, телефонию, инструменты коммуникации на базе WhatsApp и другие цифровые платформы для продаж.
• Проводить максимально интерактивные тренинги с использованием ролевых игр, имитации звонков с клиентами, реальных сценариев, демонстраций, практических упражнений и постоянной обратной связи, чтобы участники могли применять полученные знания в реальных разговорах.
• Оценивать прогресс каждого участника в течение двух недель, выявлять индивидуальные пробелы, адаптировать свой подход к коучингу и давать чёткую обратную связь о готовности сотрудника перед передачей его Sales Supervisor.
• Тесно сотрудничать с Sales Supervisors и менеджерами, чтобы обеспечить плавную передачу сотрудников, делиться обратной связью по каждому участнику и совместно выяснять причины низких результатов, если новому сотруднику трудно после адаптации.
• Поддерживать и улучшать материалы для адаптации, включая презентации, скрипты, упражнения, руководства и документацию по процессам, сохраняя их точными и актуальными при каждом изменении процессов продаж или операций.
• Использовать ИИ и современные инструменты повышения продуктивности, чтобы эффективнее создавать и улучшать учебные материалы, скрипты, презентации, упражнения и другой контент для адаптации.

• Практический опыт в продажах. Вы должны понимать весь процесс продаж на основе собственного практического опыта, а не только по опыту управления другими или их обучения.
• 2+ года опыта лидерства, руководства командой, коучинга или управления продажами, желательно с непосредственной работой с командами продаж.
• Испанский на уровне носителя и английский на уровне носителя/билингва, а также уверенность в том, что вы можете обучать, проводить коучинг и давать обратную связь на обоих языках.
• Сильные коммуникативные навыки и навыки фасилитации — вы умеете просто объяснять сложные понятия, удерживать вовлечённость группы и адаптировать стиль общения к разному уровню опыта.
• Терпение, эмпатия и эмоциональная зрелость. Вам комфортно работать с отстающими участниками, вести сложные разговоры, получать критическую обратную связь и конструктивно разрешать разногласия.
• Высокая ответственность и подотчётность. Вы умеете понять, что что-то не работает, признать ошибки, объективно проанализировать ситуацию и скорректировать подход, а не занимать оборонительную позицию или обвинять других.
• Энергия и харизма, чтобы мотивировать людей, поддерживать вовлечённость и создавать позитивную, но требовательную среду обучения.
• Уверенное владение цифровыми инструментами и способность быстро осваивать новые системы, включая CRM, телефонию, мессенджеры, инструменты для презентаций и онлайн-обучения.
• Возможность работать удалённо со стабильным интернет-соединением и доступностью в соответствии с рабочими часами Колумбии.

• Опыт в B2C-продажах, особенно в продажах дорогих продуктов (high-ticket), консультативных или динамичных продажах, где выявление потребностей, работа с возражениями, переговоры и закрытие сделки происходят напрямую с клиентом.
• Предыдущий опыт работы на позиции Sales Trainer, Sales Coach, Team Lead, Supervisor или Sales Manager.
• Опыт коучинга или развития сотрудников отдела продаж с низкими результатами и помощи им в улучшении через практику, обратную связь и структурированный follow-up.
• Опыт работы в среде продаж с большим объёмом обращений, включая колл-центры или аналогичные команды.
• Опыт создания или поддержки учебных материалов, скриптов, презентаций, руководств по адаптации или документации по процессам.
• Опыт использования ИИ и современных инструментов повышения продуктивности для создания или улучшения учебного контента, скриптов, упражнений, презентаций или документации.
• Опыт работы с командами продаж, базирующимися в LATAM и работающими с рынком США.

• Поддерживающая и активная рабочая среда.
• Конкурентная оплата: 1000-2000 USD Gross в месяц
• Полностью удалённое сотрудничество на полной ставке.
• Современные цифровые инструменты для удобной совместной работы.
• Ощутимые результаты, которые измеряются успехами студентов.