Customer Support Agent LATAM

Мы ищем Customer Support Agent, который будет помогать студентам из LATAM и Бразилии на протяжении всего процесса обучения: отвечать на их вопросы, развеивать сомнения и решать технические проблемы.

• Помогать студентам, отвечая на их вопросы в чатах и по почте.
• Сопровождать процесс обучения, взаимодействовать с командой, которая курирует студентов.
• Работать с большим объёмом информации и соответствующим образом структурировать её.

• 2+ года опыта работы в Customer Support.
• Продвинутый уровень английского (C1) и испанского (C1).
• Ориентация на клиента, удовольствие от помощи людям и умение работать в многозадачном режиме.
• Общее понимание IT-индустрии и минимальный опыт работы с языками программирования, такими как HTML, CSS, JavaScript, Python.

• Опыт работы в службе поддержки (help desk), колл-центре и/или в профессиях, связанных с обслуживанием клиентов.

• Сменный график 5/2 (пять рабочих дней, затем два выходных).
• График с 15:00 до 00:00 по времени Мехико (8-часовая смена, 1 час на обед).
• Оплата: 600 USD брутто фиксированно в месяц + 200 USD премий за результативность.
• 100% удалённая работа.
• Бесплатный доступ к курсам TripleTen, чтобы учиться в свободное время.
• Профессиональное развитие в международной команде.
• Удобный цифровой офис. Мы используем современные цифровые инструменты — Slack, Notion, Zoom, Hubspot, HiBob — чтобы совместная работа была максимально простой.
• Разнообразная и сплочённая команда, разбросанная по США, Европе, LatAm и не только!