Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно попадать в другую систему, чем пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, который сам работает руками и подчиняется Director of New Products, вы будете решать, куда продукт пойдёт дальше. Это значит улучшать то, что существует сегодня, и на основе данных решать, насколько далеко расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных фандрайзинговых мероприятий. Всё это строится на единой связанной платформе, а не на очередном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального специалиста. Это не роль руководителя команды, организатора мероприятий или специалиста по продажам.

• Отвечать за продуктовую концепцию In-Person Giving и последовательную дорожную карту. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что разрабатывать, интегрировать, делать совместно с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую проводить discovery с командами по фандрайзингу некоммерческих организаций, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные препятствия для внедрения от ожиданий, заданных действующими платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Это включает требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о принятых решениях, а также постоянную работу рядом с QA и разбор проблем после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки большого объёма и операционное восстановление. По возможности повторно использовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Сотрудничать с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и объёмом. Согласовывать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations обязательства и готовность.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать чёткую рекомендацию: итерировать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up AI — это инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в повседневной работе, определяет, где AI может изменить характер задач в его функции, и развивает свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование AI для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, повышения качества спецификаций и изучения данных, без передачи продуктовых решений ему.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, разрабатывающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное владение клиентской областью B2B SaaS-продукта совместно с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неопределённой проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с корпоративными клиентами, Sales и CSM по enterprise-требованиям и коммерческим обязательствам с сохранением цельного продуктового направления.

• Уверенное суждение при сужении большого пространства проблем до сфокусированного релиза на основе данных о клиентах, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также при объяснении того, что вы решили не разрабатывать.

• Опыт работы с транзакционными рабочими процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация в области продуктового направления, требований, метрик и записей о принятых решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт разработки продуктов для американских enterprise-клиентов и работы с американскими go-to-market-командами.

• Опыт работы с продажей билетов, технологиями для мероприятий, коммерцией, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или рабочими процессами с использованием оборудования.

• Опыт в фандрайзинге, некоммерческом секторе или других операционно сложных средах.

• Опыт запуска новой продуктовой области через бета-версию или EAP.

• Знание CRM-интеграций, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание: итоговая компенсация будет определяться исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и локации.

Общая компенсация до вычета налогов

$4,900—$5,300 USD

• 31 оплачиваемый day off в год, которые вы можете использовать по своему усмотрению.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая компенсация на домашний офис для организации комфортного и продуктивного рабочего места.

• Возмещение расходов на коворкинг для дней, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная компенсация на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, которые помогут вам уверенно общаться в нашей глобальной команде.

• Возмещение расходов на медицинскую страховку для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сеансы терапии для вас и вашего партнёра.

• Возмещение расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Благотворительная программа с софинансированием компанией ваших пожертвований зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы работаем по принципу равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любой другой характеристики, защищённой применимым законодательством стран, в которых мы работаем.