Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно находиться в другой системе, чем пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, глубоко вовлечённый в работу и подчиняющийся Director of New Products, вы будете решать, куда продукт пойдёт дальше. Это значит улучшать то, что есть сегодня, и на основе данных решать, насколько расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных мероприятий по сбору средств. Всё это строится на одной связанной платформе, а не на очередном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального вклада (individual contributor). Это не роль по управлению людьми, организации мероприятий или продажам.

• Отвечать за продуктовую гипотезу In-Person Giving и последовательный роадмап. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что разрабатывать, интегрировать, делать с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую проводить discovery с командами по сбору средств в некоммерческих организациях, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные препятствия для внедрения от ожиданий, заданных устоявшимися платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Это включает требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о решениях, а также тесную работу с QA и разбор проблем после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки и восстановление работы. По возможности повторно использовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Сотрудничать с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и границами охвата. Согласовывать обязательства и готовность с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать явную рекомендацию: дорабатывать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up ИИ — это инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в повседневной работе, определяет, где ИИ может изменить характер задач в его функции, и развивает свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование ИИ для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, качества спецификаций и изучения данных, без передачи ИИ продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, разрабатывающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное владение клиентским направлением B2B SaaS-продукта совместно с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неопределённой проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM над корпоративными требованиями и коммерческими обязательствами при сохранении целостного продуктового направления.

• Уверенное умение сузить большое пространство проблем до сфокусированного релиза, опираясь на данные о клиентах, продуктовые данные и коммерческий контекст, и объяснить, что вы решили не разрабатывать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация по продуктовому направлению, требованиям, метрикам и записям о решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт разработки для корпоративных клиентов в США и работы с американскими go-to-market-командами.

• Опыт работы с продажей билетов, технологиями для мероприятий, коммерцией, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или процессами с использованием оборудования.

• Опыт работы в сфере сбора средств, некоммерческих организаций или других операционно сложных сред.

• Опыт запуска нового продуктового направления через бета-программу или EAP.

• Знание CRM-интеграций, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание: итоговая компенсация определяется исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и местоположения.

Общая компенсация до вычета налогов

€5.900—€6.500 EUR

• 23 дня отпуска, 14 официальных праздничных дней и 5 полностью оплачиваемых дней по болезни.

• Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сеансы терапии для вас и вашего партнёра.

• Компенсация расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая выплата на домашний офис для создания удобного и продуктивного рабочего места.

• Компенсация коворкинга на те дни, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная выплата на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы уверенно общались в нашей глобальной команде.

• Благотворительная программа, в рамках которой компания удваивает ваши пожертвования зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы работодатель равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или её выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.