Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно храниться в другой системе, чем пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, глубоко вовлечённый в работу и подчиняющийся Director of New Products, вы будете решать, куда продукт двинется дальше. Это значит улучшать то, что существует сегодня, и на основе данных решать, насколько далеко расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных мероприятий по сбору средств. Всё это строится на единой связанной платформе, а не на очередном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального участника (individual contributor). Это не роль по управлению людьми, организации мероприятий или продажам.

• Отвечать за продуктовую гипотезу In-Person Giving и последовательный roadmap. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что разрабатывать, интегрировать, делать с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую вести discovery с командами по фандрайзингу в некоммерческих организациях, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные препятствия для внедрения от ожиданий, сформированных устоявшимися платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Это включает требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о принятых решениях, а также постоянную близость к QA и проблемам после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием сотрудников и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки с большим объёмом операций и операционное восстановление. По возможности повторно использовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Работать вместе с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и границами. Согласовывать обязательства и готовность с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать чёткую рекомендацию: улучшать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up AI — это инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в повседневной работе, определяет, где AI может изменить характер задач в его функции, и развивает свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование AI для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, повышения качества спецификаций и изучения данных, без передачи AI продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, разрабатывающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное владение клиентским направлением B2B SaaS-продукта вместе с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неопределённой проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM по корпоративным требованиям и коммерческим обязательствам при сохранении целостного продуктового направления.

• Уверенное суждение при сужении большого пространства проблем до сфокусированного релиза на основе данных о клиентах, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также умение объяснить, что вы решили не разрабатывать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация в области продуктового направления, требований, метрик и записей о принятых решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт создания продуктов для корпоративных клиентов в США и работы с американскими go-to-market-командами.

• Опыт в области продажи билетов, технологий для мероприятий, коммерции, POS, платежей, маркетплейсов, регистрации или аукционов.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или процессами с использованием оборудования.

• Опыт в фандрайзинге, некоммерческом секторе или других операционно сложных средах.

• Опыт запуска нового продуктового направления через бета-версию или EAP.

• Знание интеграций с CRM, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание: итоговая компенсация определяется исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и локации.

Общая сумма компенсации до налогов

$4,900—$5,300 USD

• 31 оплачиваемый выходной день в год, которые вы можете использовать по своему усмотрению.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая компенсация на обустройство домашнего офиса для создания комфортного и продуктивного рабочего места.

• Возмещение расходов на коворкинг для тех дней, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная компенсация на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы могли уверенно общаться в нашей глобальной команде.

• Телемедицина для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сессии терапии для вас и вашего партнёра.

• Компенсация расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Благотворительная программа с софинансированием компанией ваших пожертвований зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы — работодатель равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любой другой характеристики, защищённой применимым законодательством стран, в которых мы работаем.