Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно попадать в другую систему, чем пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, непосредственно работающий с продуктом и подчиняющийся Director of New Products, вы будете решать, куда продукт пойдёт дальше. Это означает улучшение того, что существует сегодня, и принятие решений на основе данных о том, насколько далеко расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных мероприятий по сбору средств. Всё это строится на одной связанной платформе, а не на очередном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального исполнителя. Это не роль по управлению людьми, организации мероприятий или продажам.

• Отвечать за продуктовый тезис In-Person Giving и последовательный roadmap. Превращать результаты исследований клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что создавать, что интегрировать, с кем сотрудничать, что отложить, а что не делать.

• Напрямую вести discovery с командами по фандрайзингу в некоммерческих организациях, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные препятствия для внедрения от ожиданий, заданных устоявшимися платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Это включает требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о принятых решениях, а также постоянную работу с QA и проблемами после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий проведения мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки большого объёма и операционное восстановление. По возможности повторно использовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Сотрудничать с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Выпускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и рамками. Согласовывать обязательства и готовность с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать явную рекомендацию: дорабатывать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up ИИ — это инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды будет активно использовать ИИ в ежедневной работе, определять, где ИИ может изменить характер задач в его функции, и повышать свою уверенность в работе с ним по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование ИИ для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, повышения качества спецификаций и изучения данных, без передачи ему продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, создающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное управление клиентским направлением B2B SaaS-продукта вместе с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт выведения нового продукта или значимого расширения от неоднозначной проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM по enterprise-требованиям и коммерческим обязательствам при сохранении цельного продуктового направления.

• Уверенное суждение при сужении большого пространства проблем до сфокусированного релиза на основе данных о клиентах, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также при объяснении того, что вы решили не создавать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с множеством участников, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация по продуктовому направлению, требованиям, метрикам и записям о принятых решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт создания продуктов для enterprise-клиентов в США и работы с американскими go-to-market-командами.

• Опыт работы с продажей билетов, технологиями для мероприятий, коммерцией, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или рабочими процессами с использованием оборудования.

• Опыт работы в фандрайзинге, некоммерческих организациях или других операционно сложных средах.

• Опыт запуска нового продуктового направления через бета-программу или EAP.

• Знание CRM-интеграций, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание, что итоговая компенсация будет определяться исходя из соответствующего опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и местоположения.

Общая компенсация до вычета налогов

РСД632,500—РСД668,000 RSD

• 20 дней отпуска, 13 государственных праздников плюс ваши религиозные праздники и 5 оплачиваемых личных дней, для которых не нужна справка от врача.

• Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сеансы терапии для вас и вашего партнёра.

• Компенсация расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая выплата на обустройство домашнего офиса, чтобы создать комфортное и продуктивное рабочее место.

• Компенсация коворкинга на те дни, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная выплата на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы уверенно общались в нашей глобальной команде.

• Программа благотворительности с софинансированием компании ваших пожертвований зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы работодатель равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любой другой характеристики, защищённой применимым законодательством в странах, где мы работаем.