Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно храниться в другой системе, чем пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в физические фандрайзинговые мероприятия, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, глубоко вовлечённый в работу и подчиняющийся Director of New Products, вы будете решать, куда продукт пойдёт дальше. Это значит улучшать то, что существует сегодня, и на основе данных решать, насколько широко расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных фандрайзинговых мероприятий. Всё это строится на одной связанной платформе, а не на ещё одном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального исполнителя. Это не роль по управлению людьми, организации мероприятий или продажам.

• Отвечать за продуктовую гипотезу In-Person Giving и последовательный roadmap. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что разрабатывать, интегрировать, делать с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую проводить discovery с командами фандрайзинга некоммерческих организаций, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные барьеры для внедрения от ожиданий, заданных действующими платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Это включает требования, критерии приёмки, пограничные случаи, переходы между состояниями и записи о решениях, а также постоянную работу с QA и проблемами после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки большого объёма и операционное восстановление. По возможности повторно использовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Сотрудничать с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и рамками. Согласовывать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations обязательства и готовность.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать явную рекомендацию: дорабатывать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up AI — инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в повседневной работе, определяет, где AI может изменить характер задач в его функции, и совершенствует свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование AI для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, качества спецификаций и исследования данных, без передачи AI продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, создающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное управление клиентским направлением B2B SaaS-продукта вместе с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неопределённой проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить свои собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM по enterprise-требованиям и коммерческим обязательствам при сохранении целостного продуктового направления.

• Сильное суждение при сужении большого пространства проблем до сфокусированного релиза на основе данных клиентов, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также при объяснении того, что вы решили не разрабатывать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные пограничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация по продуктовому направлению, требованиям, метрикам и записям о решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоговорящей команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт разработки продуктов для американских enterprise-клиентов и работы с американскими go-to-market-командами.

• Опыт работы с ticketing, технологиями для мероприятий, commerce, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или процессами, использующими оборудование.

• Опыт работы в фандрайзинге, некоммерческих организациях или других операционно сложных средах.

• Опыт запуска нового продуктового направления через beta или EAP.

• Знание CRM-интеграций, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание: итоговая компенсация определяется исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и местоположения.

Совокупная компенсация до вычета налогов

€6.200—€6.700 EUR

• 31 оплачиваемый день отдыха в год, который вы используете по своему усмотрению.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая компенсация на домашний офис для создания удобного и продуктивного рабочего места.

• Возмещение расходов на коворкинг для дней, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная компенсация на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы уверенно общались в нашей глобальной команде.

• Телемедицина для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сеансы терапии для вас и вашего партнёра.

• Компенсация расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Благотворительная программа с софинансированием компанией ваших пожертвований зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы являемся работодателем равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.