Senior Solutions Engineer

Закрытие сделки — это только начало. Запуск — это момент, когда некоммерческая организация действительно начинает собирать больше.

Как Senior Solutions Engineer, вы ведёте новых клиентов от подписанного контракта до запуска и далее к измеримым результатам в фандрайзинге. Вы руководите сложными внедрениями, проектируете техническое решение с учётом систем каждой организации и консультируете их команды о том, как превратить нашу платформу в доход. Вы работаете вместе с Sales, Solutions Consultants и Customer Success. От вашей работы зависит, как быстро некоммерческая организация увидит ценность и насколько больше она сможет собрать для своей миссии.

• Отвечать за крупные, сложные внедрения от старта проекта до запуска: управлять объёмом работ, сроками, стейкхолдерами и рисками, чтобы каждый запуск проходил вовремя, а клиенты оставались довольны.

• Проектировать и создавать решения, подходящие под потребности каждой некоммерческой организации, включая интеграции с CRM и middleware, потоки данных, настройку веб-части и аналитики, а также требования к соответствию нормативам.

• Решать технические препятствия во время онбординга, давая чёткие практические рекомендации, и создавать индивидуальные решения там, где стандартной настройки недостаточно.

• Активировать каналы фандрайзинга и проводить A/B-тесты, используя лучшие практики, чтобы помогать клиентам собирать больше и быстрее.

• Сотрудничать с Sales, Solutions Consultants и Customer Success по стратегии работы с аккаунтом, чтобы каждая передача дел проходила чисто, а каждое внедрение способствовало долгосрочному росту дохода.

• Выстраивать доверительные отношения со стейкхолдерами клиентов и партнёрами, вплоть до уровня C-level, как в технических, так и в нетехнических командах.

• Передавать в Product закономерности, замеченные в работе с клиентами, чтобы обратная связь клиентов определяла, что мы создаём дальше.

• В Fundraise Up ИИ — это инструмент по умолчанию, а не эксперимент. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в повседневной работе, определяет, где ИИ может изменить саму постановку задач в его функции, и развивает свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование ИИ, чтобы сократить онбординг и ускорить получение ценности клиентами.

• 5+ лет подтверждённого успеха во внедрении, пост-продажной инженерии (post-sales engineering) или консультировании по решениям в SaaS-компании.

• Практическая техническая глубина в области middleware (например, Zapier), интеграций с CRM и управления данными (например, Salesforce, HubSpot), веб-аналитики и веб-разработки.

• Опыт сквозного проведения внедрений для крупных клиентов (enterprise) с несколькими стейкхолдерами и конкурирующими приоритетами.

• Коммерческое мышление: вы связываете технические и операционные решения с доходом, который они приносят.

• Чёткая коммуникация и навыки презентации для технической и нетехнической аудитории, включая топ-менеджеров.

• Опыт работы с технологиями для некоммерческих организаций.

• Опыт миграции данных некоммерческих организаций.

• Опыт проектирования и проведения A/B-тестов на веб-страницах или в процессах пожертвований.

Обратите внимание: итоговое вознаграждение определяется исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и местоположения.

Общий диапазон вознаграждения

£100,000—£110,000 GBP

• 20 дней ежегодного отпуска + официальные праздничные дни в Великобритании

• 5 полностью оплачиваемых дней больничного в год

• Частная медицинская страховка (включая стоматологию и оптику) для вас и вашей семьи

• Пенсионные взносы (работодатель софинансирует 4%)

• Бюджет на домашний офис для оборудования и организации рабочего места

• Ежегодный бюджет на обучение и развитие $1,500

• Компенсация на здоровье и спорт (например, спортзал или бассейн — возмещение 50%)

• Компенсация коворкинга (£250/месяц)

• Полностью удалённая работа

Мы — работодатель равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищаемого применимым законодательством стран, в которых мы работаем.