Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно находиться в другой системе, нежели пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, непосредственно занимающийся продуктом, и подчиняясь Director of New Products, вы будете определять, куда продукт пойдёт дальше. Это значит улучшать то, что есть сегодня, и на основе данных решать, как далеко расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных мероприятий по сбору средств. Всё это строится на единой связанной платформе, а не на очередном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального исполнителя. Это не роль руководителя людей, организатора мероприятий или специалиста по продажам.

• Отвечать за продуктовую гипотезу In-Person Giving и последовательный роадмап. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что создавать, интегрировать, делать с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую вести discovery с командами по сбору средств в некоммерческих организациях, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные препятствия для внедрения от ожиданий, заданных привычными платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Сюда входят требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о принятых решениях, а также тесное взаимодействие с QA и работа с проблемами после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки большого объёма и операционное восстановление. По возможности повторно использовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Работать вместе с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и границами охвата. Согласовывать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations обязательства и готовность.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать явную рекомендацию: итерировать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up AI — это инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в повседневной работе, определяет, где AI может изменить характер задач в его функции, и повышает свою беглость по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование AI для синтеза исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, качества спецификаций и исследования данных, без передачи ему продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, создающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное управление клиентским направлением B2B SaaS-продукта вместе с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неопределённой проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM по enterprise-требованиям и коммерческим обязательствам при сохранении целостного продуктового направления.

• Уверенное суждение при сужении большого пространства проблем до сфокусированного релиза на основе данных о клиентах, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также умение объяснить, что вы решили не создавать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация по продуктовому направлению, требованиям, метрикам и записям о принятых решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт разработки для американских enterprise-клиентов и работы с американскими go-to-market командами.

• Опыт работы с продажей билетов, технологиями для мероприятий, коммерцией, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или процессами с использованием оборудования.

• Опыт работы в сфере сбора средств, в некоммерческих организациях или в других операционно сложных средах.

• Опыт запуска нового продуктового направления через бета-версию или EAP.

• Знание интеграций с CRM, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание: итоговая компенсация будет определяться исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и локации.

Общая компенсация до вычета налогов

€5.900—€6.500 EUR

• 31 оплачиваемый выходной день в год, которые вы можете использовать по своему усмотрению.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая компенсация на домашний офис для создания удобного и продуктивного рабочего места.

• Возмещение расходов на коворкинг для дней, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная выплата на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы уверенно общались в нашей глобальной команде.

• Телемедицина для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сеансы терапии для вас и вашего партнёра.

• Возмещение расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Благотворительная программа с софинансированием компанией ваших пожертвований зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы являемся работодателем равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством стран, в которых мы работаем.