Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно попадать в другую систему, отличную от той, где учитываются онлайн-пожертвования.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, работающий руками и подчиняющийся Director of New Products, вы будете решать, куда продукт пойдёт дальше. Это значит улучшать то, что есть сегодня, и на основе данных решать, насколько далеко расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных мероприятий по сбору средств. Всё это строится на одной связанной платформе, а не на ещё одном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального исполнителя. Это не позиция по управлению людьми, организации мероприятий или продажам.

• Отвечать за продуктовую гипотезу In-Person Giving и последовательный roadmap. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что разрабатывать, интегрировать, делать с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую проводить discovery с командами фандрайзинга некоммерческих организаций, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные барьеры для внедрения от ожиданий, заданных устоявшимися платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца совместно с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Сюда входят требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о принятых решениях, а также тесная работа с QA и разбор проблем после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки большого объёма и операционное восстановление. По возможности переиспользовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Сотрудничать с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и границами охвата. Согласовывать обязательства и готовность с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать явную рекомендацию: итерировать, расширять, сменить направление, найти партнёра или остановить.

• В Fundraise Up AI — инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в повседневной работе, определяет, где AI может изменить характер задач в его функции, и развивает свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование AI для синтеза результатов исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, повышения качества спецификаций и изучения данных, без передачи ему продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, разрабатывающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное владение направлением клиентского B2B SaaS-продукта вместе с Engineering и Design.

• Опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неопределённой проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM по enterprise-требованиям и коммерческим обязательствам при сохранении целостного направления продукта.

• Уверенное суждение при сужении большого пространства проблем до сфокусированного релиза на основе данных о клиентах, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также умение объяснить, что вы решили не разрабатывать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация в части направления продукта, требований, метрик и записей о принятых решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт разработки продуктов для enterprise-клиентов из США и работы с американскими go-to-market-командами.

• Опыт работы с продажей билетов, технологиями для мероприятий, коммерцией, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или процессами, использующими оборудование.

• Опыт в фандрайзинге, некоммерческих организациях или других операционно сложных средах.

• Опыт запуска нового продуктового направления через beta или EAP.

• Знание интеграций с CRM, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Обратите внимание: итоговая компенсация определяется исходя из релевантного опыта, навыков, квалификации, соответствия требованиям роли и местоположения.

Общая компенсация до вычета налогов

€5.600—€6.100 EUR

• 22 дня отпуска, 14 государственных праздников и 5 полностью оплачиваемых дней больничного.

• Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сеансы терапии для вас и вашего партнёра.

• Компенсация расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и чувствовали себя наилучшим образом.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая выплата на домашний офис для создания удобного и продуктивного рабочего места.

• Компенсация коворкинга для дней, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Компенсация интернета и мобильной связи на покрытие ежемесячных расходов на связь.

• Ежегодная выплата на профессиональное развитие в поддержку вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы уверенно общались в нашей глобальной команде.

• Благотворительная программа: компания удваивает ваши пожертвования зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы работодатель равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством стран, в которых мы работаем.