Должность Associate Product Operations в HungerStation — это позиция индивидуального исполнителя (Individual Contributor, IC1) в отделе Product Operations подразделения Product, с прямым подчинением Product Operations Manager. Основная цель этой роли — вносить вклад в оптимизацию общего пользовательского опыта, улучшение операционных процессов и поддержку менеджеров по продукту в достижении ключевых целей HungerStation (ABCs).
На этой позиции Associate Product Operations поддерживает более опытных членов команды — как индивидуальных исполнителей, так и руководителей — выполняя аналитические задачи, проводя исследования и собирая информацию. Роль предполагает консультирование заинтересованных сторон (stakeholders) по использованию продукта в ответ на их запросы, а также решение рутинных запросов и багов с помощью межфункциональной координации. Ключевой фокус — операционализация «Voice of the Vendor» (голоса вендора): это построение циклов обратной связи и их встраивание в цикл разработки продукта, а также преобразование данных обратной связи в удобные для восприятия форматы для постоянного улучшения продукта.
Кроме того, роль поддерживает запуски и внедрения продуктов, следя за тем, чтобы заинтересованные стороны были согласованы по срокам и располагали важной информацией. Associate активно участвует в тестировании новых функций, обновлений и исправлений багов, чтобы обеспечить принятие решений на основе данных в команде Product. Помимо этого, он вносит вклад в продуктовые роадмапы и положительно влияет на них, формулируя чёткие описания проблем на основе обратной связи и анализа данных, а также выявляя возможные переменные причины и следствия.
С точки зрения управления и операционной устойчивости от Associate ожидается строгое соблюдение всех внутренних политик, процедур и процессов, чтобы ежедневная работа велась последовательно и под контролем. Он отвечает за выявление возможностей для постоянного улучшения процессов и практик, поддерживая высокоэффективную рабочую среду в соответствии с ценностями HungerStation. Во внешней коммуникации позиция взаимодействует с вендорами и курьерами (riders), а внутри компании — с различными заинтересованными сторонами HungerStation.
Кандидаты на эту начальную позицию должны быть гражданами ОАЭ (эмиратцами) (с наличием Family Book), иметь от 0 до 1 года соответствующего опыта и степень бакалавра в области Data Science, Computer Science или смежной области. Технические компетенции требуют практического понимания API-технологий, инструментов тестирования API (таких как Postman), технологий XML/JSON и инструментов анализа данных.