Senior Product Manager, In-Person Giving

Пожертвование, сделанное на гала-вечере, не должно попадать в другую систему, чем пожертвование, сделанное онлайн.

In-Person Giving переносит быстрый и связанный опыт пожертвований Fundraise Up в офлайн-мероприятия по сбору средств, начиная с Tap to Donate и Giving Station. Как Product Manager, глубоко вовлечённый в работу и подчиняющийся Director of New Products, вы будете решать, куда продукт будет развиваться дальше. Это значит улучшать то, что есть сегодня, и на основе фактов решать, насколько расширяться в сторону продажи билетов, гала-вечеров и сложных мероприятий по сбору средств. Всё это строится на одной связанной платформе, а не на ещё одном изолированном инструменте для мероприятий. Это роль индивидуального исполнителя (individual contributor). Это не роль по управлению людьми, организации мероприятий или продажам.

• Отвечать за продуктовую гипотезу In-Person Giving и последовательный roadmap. Превращать исследования клиентов, рыночные данные и коммерческий контекст в чёткие решения о том, что разрабатывать, интегрировать, делать с партнёрами, отложить или не делать вовсе.

• Напрямую вести discovery с командами по сбору средств в некоммерческих организациях, организаторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, донорами и GTM-партнёрами. Описывать полные рабочие процессы до, во время и после мероприятия и отделять реальные препятствия для внедрения от ожиданий, заданных устоявшимися платформами для мероприятий.

• Отвечать за поставку продукта от начала до конца вместе с Engineering, Design, Analytics, Research и QA. Это включает требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы между состояниями и записи о принятых решениях, а также постоянную работу рядом с QA и с проблемами после запуска.

• Проектировать с учётом реальных условий мероприятий: сценарии с участием персонала и самообслуживания, мобильные устройства и опциональное оборудование, нестабильное соединение, пиковые нагрузки и восстановление работы в операционном режиме. По возможности переиспользовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Сотрудничать с командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности создавались один раз, а не дважды.

• Запускать продукт через программы раннего доступа (EAP) с чёткими критериями входа, показателями успеха и рамками. Согласовывать обязательства и готовность с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Отвечать за результаты после запуска. Связывать продуктовые данные с внедрением, завершением рабочих процессов, GPV, удержанием и операционными затратами, а затем давать явную рекомендацию: итерировать, расширять, менять направление, искать партнёра или остановить.

• В Fundraise Up ИИ — это инструмент по умолчанию, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в повседневной работе, определяет, где ИИ может изменить характер задач в его функции, и развивает свои навыки по мере развития инструментов. В этой роли это означает использование ИИ для синтеза результатов исследований, анализа рабочих процессов, прототипирования, повышения качества спецификаций и исследования данных, без передачи ему продуктовых решений.

• 5+ лет практического опыта в Product Management в компании, создающей программные продукты, включая самостоятельное сквозное управление клиентским B2B SaaS-направлением продукта вместе с Engineering и Design.

• Подтверждённый опыт вывода нового продукта или значимого расширения от неоднозначной проблемы до запуска, внедрения и измеримых результатов для клиентов и бизнеса. Вы можете объяснить собственные решения, а не только результат работы команды.

• Опыт прямой работы с бизнес-клиентами, Sales и CSM по enterprise-требованиям и коммерческим обязательствам при сохранении цельного продуктового направления.

• Сильное суждение при сужении большого пространства задач до сфокусированного релиза на основе данных о клиентах, продуктовых данных и коммерческого контекста, а также умение объяснить, что вы решили не разрабатывать.

• Опыт работы с транзакционными процессами с несколькими участниками, включающими права доступа, состояния, деньги и связи между данными. Вы отвечаете за операционные граничные случаи и точность данных, а не только за основной пользовательский сценарий.

• Чёткая письменная коммуникация по продуктовому направлению, требованиям, метрикам и записям о решениях.

• Языки: свободный русский (обязательно, так как вы будете работать в русскоязычной команде) и английский на уровне C1, письменный и устный

• Опыт создания продуктов для американских enterprise-клиентов и работы с американскими go-to-market командами.

• Опыт работы с продажей билетов, технологиями для мероприятий, коммерцией, POS, платежами, маркетплейсами, регистрацией или аукционами.

• Опыт работы с мобильными приложениями, бесконтактными платежами или процессами с использованием оборудования.

• Опыт работы в сфере сбора средств, в некоммерческих организациях или в других операционно сложных средах.

• Опыт запуска нового направления продукта через бета-программу или EAP.

• Знание CRM-интеграций, финансовой сверки, отчётности, атрибуции транзакций или SQL.

Общая компенсация до вычета налогов

13,500 ლ—14,300 ლ GEL

• 24 дня отпуска, 18 официальных праздничных дней и больничный в соответствии с законодательством Грузии.

• Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи.

• Поддержка психического здоровья: сессии терапии для вас и вашего партнёра.

• Компенсация расходов на спорт, чтобы вы оставались активными и хорошо себя чувствовали.

• Полностью удалённая работа.

• Щедрая компенсация на обустройство домашнего офиса, чтобы создать комфортное и продуктивное рабочее место.

• Компенсация коворкинга на те дни, когда вы предпочитаете работать рядом с другими людьми.

• Ежегодная выплата на профессиональное развитие для поддержки вашего роста.

• Программы изучения английского языка, чтобы вы уверенно общались в нашей глобальной команде.

• Благотворительная программа, в рамках которой компания удваивает ваши пожертвования зарегистрированным некоммерческим организациям.

Мы работодатель равных возможностей. Мы ценим разнообразие и стремимся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любой другой характеристики, защищённой применимым законодательством в странах, где мы работаем.