(Associate) Account Manager - Medium Business DACH (d/f/m)

The Role: How you'll make an impact at Personio

Эта роль требует присутствия в офисе 3 дня в неделю и базируется в Мюнхене или Берлине.

Если вас вдохновляет перспектива присоединиться к компании с огромным неиспользованным рыночным потенциалом, карьера в Personio может идеально соответствовать вашим амбициям. Вы будете использовать глубокое понимание потребностей клиентов, чтобы стимулировать рост трансформирующего продукта в индустрии HR‑технологий, которая готова к стремительному росту, предоставляя спасительный путь миллионам организаций, всё ещё застрявшим в хаосе Excel.

В роли Account Manager в нашей стратегической организации продаж вы будете отвечать за рост доходов и удержание клиентов из назначенного портфеля клиентов Personio. Вы максимизируете пожизненную ценность, организуя высокоценные продления и проводя систематические, ориентированные на продажи кросс‑sell/upsell‑кампании, расширяющие внедрение Core HR, Payroll, Recruiting и других решений, позиционируя Personio как стратегическую платформу управления персоналом клиента. Ваша миссия — помогать клиентам автоматизировать рутинные задачи, превращать данные о людях в чёткие действия, ускорять найм, упрощать адаптацию и освобождать HR для работы с людьми, одновременно обеспечивая измеримый NRR и влияние на клиента.

• Владеть высокоэффективным портфелем: строить доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами в вашем портфеле. Управлять полным циклом upsell, поддерживая сильное удержание.
• Стимулировать рост доходов: стратегически расширяться за счёт роста аккаунтов и продлений — приоритизировать возможности с наибольшим влиянием, чтобы превзойти цели.
• Проводить продления как профессионал: вести полный цикл продлений: формировать предложения, вести переговоры, управлять одобрениями и документировать инсайты сделок, защищая и увеличивая ценность для клиента.
• Расширять охват: выявлять и приоритизировать upsell/cross‑sell‑игры, проводить чёткое исследование, предоставлять убедительные демонстрации и вести переговоры до закрытия. Упрощать сложные расширения и представлять ясный ROI для сторонников и HR‑руководителей.
• Быть голосом клиента внутри и снаружи: собирать обратную связь и рыночные сигналы, выявлять паттерны и передавать их в Product/Engineering для влияния на дорожную карту с реальным бизнес‑влиянием.
• Прогнозировать с дисциплиной: поддерживать безупречную чистоту пайплайна и точные ежемесячные прогнозы расширения и оттока в SFDC. Строить планы закрытия, снижать риски заранее и сообщать статус без сюрпризов.
• Видеть риск рано, действовать раньше: обнаруживать сигналы понижений и оттока (пробелы в принятии, потеря поддержки руководства, конкурентное давление) и выполнять структурированные спасательные мероприятия. Управлять эскалациями спокойно, ориентированно на решение.
• Побеждать как одна команда: координировать нужных внутренних экспертов в нужный момент, чтобы каждое взаимодействие с клиентом было безупречным.

• Предыдущий опыт: 1+ лет в продажах или управлении аккаунтами с подтверждёнными результатами роста аккаунтов и превышения целей по удержанию.
• Коммуникация и переговоры: вы сильный коммуникатор, который любит вести переговоры в интересах Personio.
• Любовь к клиенту: вы строите и поддерживаете отношения с разнообразными клиентскими профилями и глубоко заботитесь о предоставлении выдающегося опыта.
• Опыт работы с клиентами: опыт в ролях, ориентированных на клиента (AM/CSM/Sales). Опыт работы в роли Account Executive будет плюсом, но не обязателен.
• Кросс‑функциональная координация: настоящий командный игрок, который процветает на стыке Solution Sales, Payroll, Product, Legal и Finance.
• Менталитет победителя: стремитесь к амбициозным результатам с менталитетом роста, любопытны, обучаемы и постоянно повышаете уровень.
• Адаптивность: вы преуспеваете в быстро меняющихся условиях, проактивно решаете проблемы и рассматриваете изменения как катализатор прогресса.
• Энтузиазм к ИИ: интересует применение ИИ/автоматизации к продажам и клиентским процессам.
• Языковая компетенция: бизнес‑уровень владения немецким и свободное владение английским (письменно и устно).
• Образование: степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
• AI Fluency: у вас есть практический опыт использования ИИ для улучшения рабочего процесса и здравый смысл, позволяющий точно знать, когда полагаться на него, а когда действовать самостоятельно.

Why Personio

Personio — работодатель, предоставляющий равные возможности, приверженный построению интеграционной культуры, где каждый чувствует себя приветствованным и поддержанным. Мы ценим уникальность и понимаем, что наша разнообразная, ценностно‑ориентированная культура делает нас сильнее. Мы гордимся тем, что у нас инклюзивная рабочая среда, способствующая вашему развитию независимо от пола, семейного положения, статуса семьи, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, уровня образования или расы.

В Personio мы ценим личное сотрудничество, одновременно предлагая гибкость. Эта роль офисная, с требованием присутствия 3 дня в вашем закреплённом офисе. Оставшиеся дни можно работать из дома или в офисе, если вам так удобнее. Кроме того, вам будет предоставлено 20 Flex Days в год для удалённой работы из других мест.

Помимо наших людей, культуры и миссии, обратите внимание на некоторые другие преимущества, которые делают Personio отличным местом работы:

• Получайте конкурентный пакет вознаграждения — пересматриваемый каждый год — включающий зарплату, льготы и долю в компании до IPO.
• Наслаждайтесь 28 днями оплачиваемого отпуска, плюс дополнительный день после 2 и 4 лет работы.
• Вносите вклад в окружающую среду и общество с 1 (полностью оплачиваемым) Impact Day.
• Получайте щедрый отпуск по уходу за семьёй, поддержку детей, поддержку психического здоровья и возможности для sabbatical.
• Мы любим собираться на обеды, культурные инициативы и мероприятия, такие как локальные Summer Sessions и новогодние празднования. Также есть здоровые закуски, напитки и еженедельный обед с кейтерингом.