Relationship Manager (w/m/d)

Для усиления нашей команды в Берлине мы ищем активного Relationship Manager (w/m/d), который поможет нам в построении долгосрочных отношений с клиентами и будет активно участвовать в развитии бизнеса в регионе.

• Вы являетесь первой точкой контакта для наших немецкоязычных клиентов – от онбординга до вопросов о продуктах и нашей платформе, а также обработки запросов клиентов.
• На вводных встречах вы представляете новым клиентам нашу инвестиционную платформу и услуги.
• Вы проводите регулярные беседы с клиентами и последующие контакты, чтобы лучше понять их инвестиционные цели, интересы и текущие потребности.
• Вы строите долгосрочные, доверительные отношения с клиентами и активно способствуете высокой удовлетворённости клиентов.
• Вы определяете потребности клиентов и предлагаете соответствующие инвестиционные консультации.
• Вы следите за финансовыми рынками и передаёте клиентам релевантную информацию.
• Вы тщательно поддерживаете клиентские данные и помогаете в операционных задачах.
• Вы целенаправленно повторно обращаетесь к менее активным клиентам и ищете возможности укрепления существующих отношений.
• Вы тесно сотрудничаете с внутренними командами поддержки, продаж, продукта и комплаенса, чтобы обеспечить бесперебойный сервис.
• Вы участвуете в клиентских мероприятиях, вебинарах и других инициативах по удержанию клиентов – онлайн и офлайн.
• Вы собираете обратную связь от клиентов и передаёте её соответствующим командам для постоянного улучшения нашего сервиса и процессов.

• Вы имеете минимум два года опыта работы в финансовой сфере или у брокера, желательно в клиент-ориентированной B2C‑роли.
• Вы проявляете ярко выраженный интерес к финансовым рынкам – например, регулярно отслеживая рыночные тенденции, имея собственный инвестиционный опыт или работая с инвестиционными продуктами.
• Вы умеете понятно и уверенно объяснять клиентам с разным уровнем опыта финансовые продукты и рыночные тенденции.
• Вы отличаетесь превосходными коммуникативными навыками и развитым чувством общения с людьми.
• Вы свободно говорите на немецком и уверенно общаетесь с местными клиентами.
• Вы обладаете хорошими знаниями английского для внутренней коммуникации.
• Вы работаете проактивно и ориентировано на решение, предъявляете высокие требования к удовлетворённости клиентов и качеству сервиса.

• Конкурентоспособная заработная плата
• Ежемесячный бонус за продажи
• Возможность после испытательного срока работать удалённо до 10 % вашего годового рабочего времени
• Широкие возможности профессионального и личного развития через внутренние и внешние обучения, сертификации, воркшопы и семинары
• Участие в отраслевых конференциях, инвестиционных мероприятиях, а также в эксклюзивных маркетинговых и нетворкинговых событиях для топ‑перформеров
• Ежегодные тимбилдинги в вдохновляющих международных локациях
• Мотивирующие командные конкурсы с привлекательными призами
• Международная рабочая среда и сотрудничество с коллегами из разных команд и рынков
• Программа рекомендаций сотрудников с финансовыми вознаграждениями
• Возможность расширять ваш профессиональный профиль через отраслевые мероприятия, контент‑инициативы и сотрудничество с инфлюенсерами и отраслевыми экспертами
• Доступ к современным инструментам с поддержкой ИИ для вашей ежедневной работы, повышения продуктивности и обслуживания клиентов
• Современная рабочая среда, включая предоставленное компанией оборудование