(Junior) Account Manager - Small Business DACH (d/f/m)

Для этой роли требуется присутствие в офисе 3 дня в неделю; место работы — Мюнхен.

Если вас вдохновляет перспектива присоединиться к компании с огромным нераскрытым рыночным потенциалом, карьера в Personio может идеально совпасть с вашими амбициями. Вы будете использовать глубокое понимание потребностей клиентов, чтобы развивать трансформирующий продукт в отрасли HR-технологий, которой предстоит стремительный рост, и предлагать спасательный круг миллионам организаций, всё ещё застрявших в хаосе Excel.

Как Account Manager в нашей стратегической sales-организации, вы будете отвечать за рост выручки и удержание клиентов в закреплённом за вами портфеле клиентов Personio. Вы будете максимизировать lifetime value, организуя ценные продления контрактов и выстраивая системную работу по cross-sell/upsell под руководством отдела продаж, расширяя использование Core HR, Payroll, Recruiting и других модулей и позиционируя Personio как стратегическую платформу people-operations для клиента. Ваша миссия — помогать клиентам автоматизировать рутину, превращать данные о сотрудниках в понятные действия, нанимать быстрее, проводить онбординг легче и освобождать HR-специалистов для работы с людьми, обеспечивая при этом измеримый NRR и результат для клиентов.

• Отвечайте за значимый портфель клиентов: выстраивайте доверительные отношения с ключевыми стейкхолдерами в вашем портфеле. Ведите весь цикл upsell, сохраняя высокий уровень удержания.
• Обеспечивайте рост выручки: развивайтесь стратегически за счёт роста аккаунтов и продлений — расставляйте приоритеты по наиболее значимым возможностям, чтобы превышать целевые показатели.
• Ведите продления на профессиональном уровне: проводите циклы продления от начала до конца: готовьте предложения, согласовывайте условия, управляйте одобрениями и фиксируйте выводы по сделкам, чтобы защищать и увеличивать ценность для клиента.
• Обеспечивайте расширение: определяйте и приоритизируйте сценарии upsell/cross-sell, чётко проводите discovery, показывайте убедительные демо и ведите переговоры до закрытия сделки. Упрощайте сложные расширения и наглядно показывайте ROI чемпионам и руководителям HR.
• Будьте голосом клиента — внутри компании и вне её: собирайте обратную связь и рыночные сигналы, выявляйте закономерности и передавайте их в Product/Engineering, чтобы влиять на roadmap с реальным бизнес-эффектом.
• Прогнозируйте дисциплинированно: безупречно поддерживайте порядок в pipeline и точные ежемесячные прогнозы по расширению и оттоку в SFDC. Составляйте планы закрытия, снижайте риски заранее и сообщайте о статусе без сюрпризов.
• Видьте риск заранее, действуйте ещё раньше: выявляйте сигналы даунгрейда и оттока (пробелы во внедрении, потеря поддержки со стороны руководства клиента, конкурентное давление) и выполняйте структурированные save plays. Решайте эскалации спокойно и с ориентацией на решение.
• Побеждайте как одна команда: привлекайте нужных внутренних экспертов в нужное время, чтобы каждое взаимодействие с клиентом проходило гладко.

• Коммуникация и переговоры: вы умеете хорошо общаться и любите вести переговоры в интересах Personio.
• Любовь к клиентам: вы выстраиваете и поддерживаете отношения с самыми разными клиентами и искренне заботитесь о том, чтобы обеспечить выдающийся клиентский опыт.
• Опыт работы с клиентами: опыт в клиентских ролях (AM/CSM/Sales). Опыт работы Account Executive будет плюсом, но не обязателен.
• Кросс-функциональная координация: вы настоящий командный игрок и чувствуете себя уверенно на стыке Solution Sales, Payroll, Product, Legal и Finance.
• Настрой на победу: вы добиваетесь амбициозных результатов, обладаете growth mindset, любознательны, открыты к наставничеству и постоянно растёте.
• Адаптивность: вы отлично работаете в быстро меняющейся среде, проактивно решаете проблемы и воспринимаете перемены как катализатор прогресса.
• Знание языков: German на деловом уровне и свободный English (письменный и устный).
• Образование: степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
• AI Fluency: у вас есть практический опыт использования AI для улучшения своего рабочего процесса и здравое суждение, позволяющее точно понимать, когда стоит на него полагаться, а когда вмешаться самому.

Personio — работодатель равных возможностей, стремящийся выстраивать интегративную культуру, в которой каждый чувствует себя желанным и поддерживаемым. Мы ценим уникальность и понимаем, что наша разнообразная культура, основанная на ценностях, делает нас сильнее. Мы гордимся инклюзивной рабочей средой, которая будет способствовать вашему развитию независимо от пола, семейного положения, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, уровня образования или расы.

В Personio мы ценим личное взаимодействие и при этом предлагаем гибкость. Эта роль подразумевает работу из офиса: 3 дня необходимо находиться в офисе по месту вашего договора. В остальные дни можно работать из дома или из офиса, если вы это предпочитаете. Кроме того, у вас будет 20 Flex Days в год для удалённой работы из других мест.

• Конкурентный пакет вознаграждения, пересматриваемый каждый год, включающий зарплату, бенефиты и pre-IPO equity
• 28 дней оплачиваемого отпуска плюс дополнительный день после 2 и 4 лет работы
• Возможность повлиять на экологию и общество: 1 (полностью оплачиваемый) Impact Day
• Щедрый отпуск по семейным обстоятельствам, поддержка в воспитании детей, поддержка психического здоровья и возможности для sabbatical
• Мы любим собираться за обедом, участвовать в культурных инициативах и мероприятиях, таких как местные Summer Sessions и празднования в конце года. Также есть полезные снеки, напитки и еженедельный обед с доставкой.