(fluent Ukrainian) Customer Support Consultant (Ukraine, Remote)

• Общаться с клиентами в чатах, по телефону и по почте — помогать, решать вопросы, поддерживать (и иногда спасать) 😎
• Искать нужную информацию в открытых источниках — вы станете мастером быстрого и точного ресёрча;
• Создавать классный опыт для каждого клиента: с вниманием, заботой и немного сервисной магии ✨
• Соблюдать принципы информационной безопасности при работе с конфиденциальными данными — доверие на первом месте;
• Двигаться вперёд с мультикультурной командой специалистов из разных сфер — здесь всегда есть с кем обменяться опытом и шутками.

• Говорите и пишете на украинском языке свободно и грамотно;
• Умеете объяснять сложное просто и без лишних слов;
• Имеете опыт общения с клиентами (в магазине, онлайн или в DMs);
• Любите копаться в деталях и искать ответы, когда другие уже сдались;
• Можете удерживать фокус и не теряться в многозадачности;
• Со светлым подходом к делу и ответственностью в крови 💪

А если вас ещё и английский не пугает, вы знаете, что такое CRM, или не раз мониторили билеты на Booking/Skyscanner — это плюс в карму ✨

• Гибкий график (утреннее, дневное, вечернее и ночное время) с возможностью адаптации в случае воздушных тревог, форс-мажорных ситуаций или во время учёбы;
• Креативный и уникальный арт-офис в Киеве на ст. м. Васильковская (почувствуйте атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/), оборудованный всем необходимым для работы во время блэкаутов;
• Возможность удалённого сотрудничества;
• Безопасность — укрытие, имеющее всё необходимое в случае воздушных тревог;
• Компенсацию расходов на такси в случае форс-мажорных ситуаций;
• Компенсацию в долларах США;
• Вознаграждение за выполнение KPI;
• Приятное вознаграждение за приглашение друзей;
• Оплачиваемое интенсивное обучение;
• Менеджмент, заинтересованный в вашем прогрессе и долгосрочном сотрудничестве;
• Благоприятные условия для саморазвития.

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым признакам, защищаемым законом.