Роль
Вакансия Customer Support Representative открыта для присоединения к нашей многонациональной команде. Эта позиция предлагает чёткий путь профессионального развития, с возможностями продвижения до Senior Customer Support или перехода в другие роли внутри команды поддержки или смежных отделов.
В этой ключевой роли вы будете напрямую влиять на предоставление клиентского опыта высшего уровня по всему миру, охватывая многоканальные запросы. Вы внесёте вклад в наш быстрый рост и в продукт, который уже 5 лет подряд занимает топ‑место на G2, известный своей интуитивной простотой и исключительным обслуживанием.
Вы будете тесно сотрудничать с Customer Support, Quality Assurance, Knowledge Management и Product, а также взаимодействовать с другими кросс‑функциональными командами под руководством Customer Support Lead.
Schedule:
- Полный рабочий день удалённо (из любого города Украины)
- Понедельник‑пятница: 10:00 – 18:30 (гибкий старт с 8:00 – 9:00 также возможен)
- Нет вечерних и ночных смен
- 1 обычная смена в выходные (суббота или воскресенье) с гарантированными 2‑мя подряд выходными каждую неделю
Наш процесс оценки
- Предварительный звонок с Talent Acquisition Specialist (30 мин)
- Тестовое задание
- Интервью, основанное на компетенциях, с Talent Acquisition Specialist (60 мин)
- Интервью с Hiring Manager (30 мин)
Что мы предлагаем
Мы высоко ценим наших людей, поэтому предоставим вам все ресурсы и поддержку, необходимые для раскрытия вашего полного потенциала.
Для вашей лучшей работы
- Гибкость remote‑first, позволяющая формировать идеальный рабочий день
- Бюджет на домашний офис
- Резервный домашний бюджет для сотрудников, находящихся в Украине
- Офис в Киеве и покрытие расходов на коворкинг
- Индивидуальный IT‑бюджет для дополнительного оборудования
- Топ‑уровень технологий и AI‑инструментов
Для вашего роста
- Доступ к Ideals Academy с множеством курсов
- Инвестиции во внешнее обучение и развитие
- Помощь в создании Personal Development Plan
- Покрытие профессиональной литературы и подписок
- Поддержка вашего увлечения в качестве спикера или автора
- Возможности внутренней мобильности талантов
Для вашего благополучия
- Медицинская страховка и пакет Wellness для спортивных мероприятий
- Полное покрытие сеансов психического здоровья для украинских сотрудников
- Финансирование спортивных соревнований
- 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год
- Неограниченный отпуск по состоянию здоровья
Дополнительные привилегии
- Бюджет на встречи с вашей локальной командой
- Щедрая внутренняя программа рекомендаций
Наша культура
Приверженность, совершенство, сотрудничество, доверие и забота — основные ценности команды Ideals. Для нас эти принципы живут в каждом Idealer. Мы ищем единомышленников, разделяющих наши ценности. Так мы создаём команду, где таланты чувствуют себя комфортно и работают на пределе возможностей.
Узнать больше.
Ideals is an equal opportunity employer
Ideals состоит из людей с разнообразным опытом и образами жизни. Мы поддерживаем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем сотрудников или соискателей по гендерной идентичности или выражению, сексуальной ориентации, расе, религии, возрасту, национальному происхождению или гражданству.
О компании Ideals
Ideals делает виртуальные комнаты данных для сделок: due diligence при M&A, IPO и привлечении инвестиций, сопровождение сделок с недвижимостью, а также хранение и архивирование материалов клинических исследований. В платформе восемь уровней прав доступа, модуль вопросов и ответов, электронная подпись, отчётность в реальном времени и MCP-коннектор, подключающий к комнате Claude, ChatGPT и Copilot.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Познакомьтесь с нами
Ideals — глобальная B2B SaaS компания, признанная самым высоко оценённым и ориентированным на клиента брендом на рынке безопасного бизнес‑сотрудничества. Доверяют более 2 000 000 пользователей из 300 000 компаний по всему миру, мы помогаем людям проводить критически важные процессы и принимать важные решения с меньшим стрессом, более высоким качеством и в более короткие сроки.
Ideals Virtual Data Room (VDR): безопасный обмен документами и совместная работа для due diligence, привлечения инвестиций, корпоративной отчётности, лицензирования, клинических испытаний и других сложных сделок.
Ideals Board: платформа для совместной работы совета директоров и руководства, обеспечивающая более быстрое, безопасное и соответствующее требованиям принятие решений.