(fluent English & French) Customer Support Consultant, hospitality (Remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в роли Customer Support Consultant уже сегодня и развивайтесь в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса.

• Обеспечивать выдающуюся поддержку клиентов по электронной почте, в чатах и по телефону;
• Следовать внутренним процедурам и SOPs;
• Взаимодействовать с внутренними командами для эффективного решения проблем;
• Бережно и безопасно обращаться с конфиденциальными данными клиентов;
• Применять новейшие и лучшие практики обеспечения удовлетворённости клиентов;
• Глубоко понимать решения клиентов и выполнять KPI;
• Общаться с разработчиками и кросс-функциональными специалистами.

• Отличное знание французского и английского языков (C1 или выше), как устное, так и письменное;
• Не менее 6–12 месяцев опыта работы в службе поддержки клиентов;
• Сильное аналитическое мышление и навыки исследования;
• Позитивный, проактивный и ответственный подход;
• Персональный компьютер (не менее 8Gb RAM) со стабильным интернет-соединением (минимум 50 Mbps на скачивание и 40 Mbps на загрузку).

• Гибкий график;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Компенсация в USD;
• Вознаграждение за приглашение друзей;
• Баланс между рабочей нагрузкой по проекту и личным временем, а также внутренняя политика в области здоровья;
• Отзывчивое руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Тепличные условия для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований к учёту рабочего времени.