(German & English C1) Customer Support Consultant, weekends (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в роли Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, наслаждаясь работой из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в сотрудничестве с нашим подходом к управлению People First. Вдохновлены? Давайте посмотрим, что требуется.

• Обеспечивать выдающуюся клиентскую поддержку через электронную почту, чаты и звонки;
• Следовать внутренним процедурам и SOPs;
• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения эффективного решения проблем;
• Обрабатывать конфиденциальные данные клиентов с вниманием и безопасностью;
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Поддерживать глубокое понимание решений клиентов и достигать KPI;
• Взаимодействовать с разработчиками и специалистами из разных функций.

• Свободное владение German и English (C1 или выше), как устно, так и письменно;
• Не менее 6-12 месяцев опыта в клиентской поддержке;
• Сильные аналитические способности и навыки исследования;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (не менее 8Gb ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Mbps–download и 40 Mbps–upload).

• Фиксированный график: суббота и воскресенье, 20:00–2:00 GMT+2;
• Возможность полностью удалённой работы;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;

• Хорошие бонусы за привлечение друзей;
• Оплачиваемое интенсивное обучение и испытательный срок;
• Баланс работы и личной жизни;
• Отзывчивая команда управления, заинтересованная в вашем росте и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия «Greenhouse» для саморазвития.