(American English) Part-time Customer Support Consultant (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в рамках нашего подхода People First к управлению. Заинтересованы? Давайте посмотрим, что требуется.

• Обрабатывать запросы клиентов через чат и электронную почту профессионально и вежливо
• Эффективно решать проблемы, предоставляя точные и подробные ответы
• Сохранять сильный фокус на удовлетворённость клиентов и обеспечивать отличный опыт поддержки
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов
• Поддерживать глубокое понимание решений клиента и достигать KPI
• Общаться с разработчиками и специалистами из разных функций

• Отличные навыки общения на английском языке (не менее уровня C1)
• Опыт работы в клиентской поддержке не менее 1 года
• Опыт работы с программным обеспечением службы поддержки и инструментами удалённой поддержки
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — отдача)

• Опыт технической поддержки

• График: суббота и воскресенье: 10:00‑18:00 (EDT)
• Возможность полностью удалённого сотрудничества
• Инклюзивная международная среда
• Вознаграждение в USD
• Награды за привлечение друзей
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве
• Условия для саморазвития, как в теплице
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени