(American English) Customer Support Consultant (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в рамках нашего подхода People First к управлению. Заинтересованы? Давайте посмотрим, что требуется.

• Обрабатывать запросы клиентов через чат, электронную почту и телефон профессионально и вежливо;
• Помогать клиентам с выбором и использованием продукта, включая рекомендации по ключевым функциям и возможностям;
• Устранять технические проблемы, включая проблемы калибровки и подключения к Wi‑Fi;
• Эффективно решать проблемы, предоставляя точные и подробные ответы;
• Сохранять высокий уровень удовлетворённости клиентов и обеспечивать отличный опыт поддержки;
• Глубоко понимать решения клиента и достигать KPI.

• Отличные навыки общения на английском языке;
• Опыт работы в клиентской поддержке не менее 1 года;
• Опыт работы с программным обеспечением службы поддержки и инструментами удалённой поддержки;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — отдача).

• Опыт технической поддержки

• График: Пн–Пт: 9 AM‑5 PM или 3 PM‑11 PM (часовой пояс EDT);
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия «Greenhouse» для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени;

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым основаниям, защищённым законом.

Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с описанием в SupportYourApp[Candidate Privacy Notice]_.