Technical Writer (Pune, India)

В качестве Technical Writer вы будете соединять сложные инженерные концепции с увлекательным, обучающим контентом для SaaS‑продуктов Revyz и Spin.AI. Вы будете тесно сотрудничать с инженерами, product marketing и командой клиентского обучения, создавая ресурсы, которые не просто документируют функции продукта, а ускоряют переход пользователя от новичка к продвинутому. Ваша цель — построить современную инфраструктуру документации, способствующую принятию платформы и укреплению доверия к бренду в технических сообществах.

• Разрабатывать и поддерживать техническую документацию. Создавать, редактировать и поддерживать чёткую, лаконичную и ориентированную на пользователя техническую документацию для страниц поддержки, включая руководства пользователя, примечания к релизам, статьи базы знаний, процессную документацию и FAQ по устранению неполадок.

• Управлять жизненным циклом контента: отвечать за весь процесс создания документации, включая информационную архитектуру, контроль версий, структуры контента и регулярные аудиты, чтобы обеспечить точность по мере развития программного обеспечения.

• Межотделовое сотрудничество: тесно работать с инженерами‑программистами, product managers, QA‑командами, customer success и product marketing для сбора и валидации высокотехнической информации. Участвовать в ежедневных stand‑up, scrum‑церемониях и кросс‑функциональных обсуждениях продукта для обеспечения согласованности и динамики проекта.

• Создавать интерактивные клиентские вспомогательные материалы: разрабатывать материалы, выходящие за рамки традиционной документации, такие как скрипты и записи простых walkthrough продукта, демонстрации кейсов или интерактивные туры (с использованием инструментов, например Loom) для поддержки онбординга и принятия пользователями.

• Интеграция в Agile: активно участвовать в Agile/Scrum‑церемониях и использовать инструменты отслеживания, такие как Jira, Confluence, для согласования поставок документации с графиками релизов продукта.

• Обучение и сертификации: создавать обучающие материалы и документацию для программ сертификации продукта.

• Техническое образование: степень бакалавра в области Technical Communication, английского языка, Computer Science, Engineering или смежной технической области (практический опыт в индустрии высоко ценится).

• Опыт SaaS Technical Writing: более 3 лет профессионального опыта написания технической документации в среде разработки программного обеспечения или технологически‑ориентированной компании, предпочтительно в B2B SaaS.

• Экспертиза в Atlassian и корпоративных инструментах: практический опыт использования Jira и Confluence для документации, черновиков или отслеживания проектов, а также подтверждённая способность создавать технические walkthrough, сосредоточенные на резервном копировании, клонировании и восстановлении данных.

• Чёткое письмо и быстрая обучаемость: выдающиеся навыки письменной коммуникации, редактирования и корректуры для представления сложных концепций ясно, лаконично и удобно для пользователя, а также сильная способность быстро осваивать облачные технологии и процессы кибербезопасности.

• Навыки визуального создания: знакомство с инструментами создания визуального контента или захвата экрана для интеграции простых диаграмм, блок‑схем или скриншотов, повышающих понимание и удобство использования.

• Документирование сквозных рабочих процессов: подтверждённый опыт документирования программных приложений, системных взаимодействий, API и сквозных рабочих процессов, выходящих за рамки функциональности отдельных функций.

• Портфолио образцов: небольшая коллекция образцов написания (руководства пользователя, технические блоги или документация), демонстрирующая способность эффективно писать для ИТ, разработчиков или бизнес‑аудитории.

• Опыт в SaaS‑экосистеме: знакомство или опыт работы с альтернативными облачными средами, такими как Salesforce и Slack.

• Знания в области кибербезопасности: концептуальное понимание SaaS Security Posture Management (SSPM), защиты корпоративных данных или процессов восстановления после ransomware.

• Команда мечты из высокомотивированных и талантливых людей, амбициозные цели и задачи, требующие аналитических, управленческих и коммуникативных навыков;

• Конкурентная базовая зарплата;

• Медицинская страховка;

• Потрясающие тим‑билдинги;

• Конференции, обучение и другие мероприятия;

• Включение в список Inc. 5000 за 2026 год! 🚀
• Общий рейтинг: #3,309
• Рейтинг в отрасли: #107
• Рейтинг в метро: #114
• Рейтинг в штате: #463
• Forbes назвал Spin.AI одним из лучших стартап‑работодателей США три года подряд (2024‑2026)
• Работа в быстроразвивающейся компании кибербезопасности с высоким влиянием, признанной Gartner, Forrester и G2.
• Коллаборативная, прозрачная культура — ваши идеи и эксперименты имеют значение.
• Прямое влияние: ваша работа приводит к реальному росту бизнеса и повышению видимости.
• Возможности роста и вознаграждения, основанные на результатах.