Associate Implementation Specialist (d/f/m) - German Speaking

Наша команда Customer Experience процветает благодаря сотрудничеству, тесно работая с командами по всему Personio, чтобы гарантировать, что голоса клиентов находятся в центре всего, что мы делаем. Мы посвящаем себя пониманию и защите интересов наших клиентов, используя аналитические данные для формирования стратегий клиентского опыта и влияния на то, что мы создаём.

Готовы трансформировать то, как организации внедряют и развиваются с Personio? В роли Associate Implementation Specialist (d/f/m) - German Speaking вы станете движущей силой успешного внедрения Personio нашими клиентами в регионе DACH. Вы поможете HR‑командам раскрыть реальную ценность, сопровождая их на каждом этапе пути внедрения с экспертизой, эмпатией и щепоткой фирменного стиля Personio.

Эта роль требует присутствия в офисе 3 дня в неделю и может быть основана в Мюнхене, Дублине или Берлине.

• Руководство процессом Onboarding: вести новых клиентов через бесшовную настройку и интеграцию, обеспечивая, чтобы Personio стал незаменимой частью их HR‑рутины.
• Принятие продукта: продвигать использование продукта, повышая удержание клиентов и их пожизненную ценность.
• Консультативное руководство: проводить регулярные встречи для понимания потребностей клиента, предоставлять индивидуальные рекомендации и максимизировать влияние Personio.
• Управление проектами: одновременно вести несколько проектов внедрения, соблюдая сроки и бюджеты, одновременно предоставляя персонализированный опыт.
• Решение проблем: триажировать и устранять проблемы клиентов, сотрудничая с внутренними командами и эскалируя баги по мере необходимости.
• Выстраивание отношений: формировать прочные, основанные на доверии отношения, бережно решать конфликты и выявлять возможности для upselling.
• Внутреннее сотрудничество: работать совместно с командами Sales, Growth, Customer Success и Product для достижения выдающихся результатов и обмена клиентскими инсайтами.
• Обмен знаниями: поддерживать новых сотрудников, вносить вклад в документацию и повышать эффективность процессов команды благодаря вашему опыту.

• Языки: свободное владение немецким и английским (оба обязательны). Дополнительный язык будет плюсом.
• Опыт: более 2 лет в клиентско‑ориентированной SaaS‑роли, B2B или B2C, с желанием делать клиентов успешными.
• Управление проектами: доказанная способность одновременно управлять несколькими проектами и приоритетами с грацией и эффективностью.
• Техническая подкованность: быстро обучаться новым продуктам и становиться экспертом Personio.
• Коммуникация: выдающиеся межличностные навыки, способность упрощать сложные темы и выстраивать доверие.
• Менталитет роста: адаптивность, устойчивость и мотивация улучшать то, как мы доставляем ценность.
• Владение ИИ: у вас есть практический опыт использования ИИ для улучшения рабочего процесса и здравый смысл, позволяющий точно знать, когда полагаться на него, а когда действовать самостоятельно.

Personio — работодатель, предоставляющий равные возможности, приверженный построению интегративной культуры, где каждый чувствует себя приветствованным и поддержанным. Мы ценим уникальность и понимаем, что наша разнообразная, ценностно‑ориентированная культура делает нас сильнее. Мы гордимся тем, что у нас инклюзивная рабочая среда, которая будет способствовать вашему развитию независимо от пола, семейного положения, статуса семьи, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, уровня образования или расы.

Помимо наших людей, культуры и миссии, обратите внимание на некоторые другие преимущества, которые делают Personio отличным местом работы:

• Получайте конкурентный пакет вознаграждения — пересматриваемый каждый год — включающий зарплату, льготы и акции до IPO
• Наслаждайтесь 28 днями оплачиваемого отпуска, плюс дополнительный день после 2 и 4 лет работы
• Влияйте на окружающую среду и общество с 1 (полностью оплачиваемым) Impact Day
• Получайте щедрые семейные отпуска, поддержку детей, поддержку психического здоровья и возможности для sabbatical.
• Мы следуем офис‑ориентированному, удалённо‑дружелюбному подходу, включая возможности работать из дома и из международных локаций. Многие наши команды имеют назначенные дни для встреч в офисе, чтобы улучшить сотрудничество и укрепить чувство общности.
• Мы любим собираться на обеды, культурные инициативы и мероприятия, такие как локальные Summer Sessions и новогодние празднования. Также доступны полезные закуски, напитки и еженедельный обед с доставкой.