Customer Success Manager (DE)

Кого мы ищем: Мы ищем страстного, проактивного и ориентированного на результат Customer Success Manager, который присоединится к нашей команде и обеспечит выдающиеся результаты для клиентов. В этой роли вы будете развивать и поддерживать стратегические отношения с клиентами сегментов SMB и Corporate на рынках DACH, Benelux и Nordics, выступая в качестве надёжного советника для ключевых заинтересованных сторон. Идеальный кандидат — это человек, который процветает в динамичной среде, рассматривает вызовы как возможности и мотивирован предлагать новые идеи. Вы должны быть сильным командным игроком с отличными коммуникативными навыками, готовым глубоко погрузиться в наш продукт, постоянно учиться и вносить вклад с первого дня. Самое главное, мы ищем людей, разделяющих наши ценности, верящих в сотрудничество и желающих работать в компании, где творчество, ответственность и амбиции ценятся. Работа расположена в Мюнхене, Германия, с гибридным присутствием в офисе.

• Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с стратегическими клиентами сегмента Corporate & Enterprise.
• Выступать в роли надёжного советника назначенных аккаунтов и взаимодействовать с ними на разных уровнях, включая руководителей C‑уровня.
• Контролировать и проверять процессы поставки в проектах внедрения для клиентов Corporate & Enterprise, выявлять ранние сигналы риска, чтобы предотвратить проблемы с поставкой и запуском.
• Помогать клиентам достигать желаемых результатов через консультации по продукту, реализацию ценности и высокий ROI.
• Расширять портфель клиента за счёт нулевого оттока и активных кросс‑ и апсейлов.

• 3+ лет опыта работы с глобальными клиентами сегмента Enterprise или Corporate;
• Свободное владение английским языком — как устным, так и письменным, с коммуникацией на уровне руководителей.
• Опыт работы с CRM / ERP / Core‑системами / Low Code/No Code решениями / другим корпоративным программным обеспечением;
• Опыт управления или контроля проектов внедрения программного обеспечения, либо кастомизации корпоративного ПО;
• Сильные навыки коммуникации, ориентированные на клиента, и презентационные навыки; коммерческое чутьё, включая переговоры и управление продлением; отличные навыки тайм‑менеджмента и эффективности.

Рост и развитие: Чёткие карьерные пути, возможности наставничества и доступ к непрерывному обучению, помогающие вам раскрыть весь потенциал. Гибкость и благополучие: Мы предоставляем гибкие условия работы и инициативы, позволяющие эффективно управлять расписанием, оставаться продуктивным и процветать как в личной, так и в профессиональной сфере. Признание и влияние: Культура, отмечающая достижения, ценящая ваши идеи и дающая возможность вносить реальный вклад с первого дня. Инновационная культура: Будьте частью компании, которая принимает новые идеи, современные технологии и смелое мышление, чтобы опережать конкурентов. Пакет льгот и вознаграждений: Мы предлагаем конкурентоспособную оплату и льготы, разработанные для поддержки вас и вашей семьи. Наш подход к вознаграждениям выходит за рамки зарплаты, признавая ваш вклад и преданность. Точный пакет может различаться в зависимости от страны вашего проживания и типа занятости.