Enterprise Customer Success Manager – Real Estate Finance Software / SaaS (m/f/d)

Enterprise Customer Success Manager – Real Estate Finance Software / SaaS (m/f/d) Full-time

• Поддержка команды iDWELL Finance в ежедневных операциях, включая обработку запросов в службу поддержки, телефонных обращений, предложений, контрактов, счетов и обучение корпоративных клиентов
• Координация внутренних процессов между командами Sales, Customer Support/Success и Development
• Ведение и управление мастер‑данными клиентов и договорной документацией в CRM‑системах
• Выполнение роли ключевого контакта по административным запросам от корпоративных клиентов, обеспечение гладкой коммуникации
• Проведение обучающих сессий и консультаций по использованию iDWELL Finance (в роли эксперта по программному обеспечению)
• Анализ и документирование релевантных системных и программных процессов и участие в их постоянной оптимизации
• Подготовка аналитических материалов, отчетов и презентаций в поддержку руководства

• В идеале завершённое коммерческое образование (например, бизнес‑школа, университет или эквивалент) с фокусом на финансы, бизнес‑администрирование или смежную область
• Базовые знания бухгалтерского учёта являются преимуществом
• Начальный профессиональный опыт в финансах, контроллинге или коммерческой поддержке
• Опыт работы в SaaS, недвижимости или консалтинговой среде будет плюсом
• Структурированный, детально‑ориентированный стиль работы с способностью оставаться организованным в динамичной среде
• Сильная техническая склонность; владение MS Office (особенно Excel) является обязательным; опыт работы с CRM‑системами, такими как Pipedrive, HubSpot или Salesforce, будет плюсом
• Отличные навыки немецкого языка и хорошие навыки английского, как в письменной, так и в устной форме

• Эффективный процесс найма (для сильных кандидатов весь процесс может занять менее 4 недель)
• Конкурентоспособный годовой валовый оклад, начиная с €45 000 (полный рабочий день), в зависимости от опыта и квалификации
• Внутренние программы обучения и структурированное вводное обучение (включая участие в нашей Real Estate Academy)
• Ответственная роль с прямым доступом к финансам и корпоративным процессам в растущей SaaS‑компании
• Выбор между Mac и Windows – мы предоставляем необходимые инструменты
• Цифрово‑ориентированная компания, использующая современные программные решения
• Интересные задачи в составе высококвалифицированной, лояльной и мотивированной команды
• Позитивная и открытая корпоративная культура, основанная на взаимном уважении и признании
• Гибкий график работы
• Закуски, напитки и доступ к внутреннему фитнес‑центру