Associate Implementation Specialist (d/f/m) - German Speaking

Наша команда Customer Experience процветает благодаря сотрудничеству, тесно работая с командами по всему Personio, чтобы голоса клиентов находились в центре всего, что мы делаем. Мы стремимся понимать и защищать интересы наших клиентов, используя аналитические данные для формирования стратегий клиентского опыта и влияния на то, что мы создаём.

Готовы трансформировать то, как организации внедряют и развиваются с Personio? В роли Associate Implementation Specialist (d/f/m) - German Speaking вы станете движущей силой успешного внедрения Personio нашими клиентами в регионе DACH.

Эта роль требует 3 дня в неделю в офисе и может быть основана в Мюнхене, Дублине или Берлине.

• Lead Onboarding: Руководить процессом адаптации новых клиентов, обеспечивая бесшовную настройку и интеграцию, чтобы Personio стал незаменимой частью их HR‑рутины.
• Product Adoption: Содействовать использованию продукта, повышая удержание клиентов и их пожизненную ценность.
• Consultative Guidance: Проводить регулярные встречи для понимания потребностей клиента, предоставлять индивидуальные рекомендации и максимизировать влияние Personio.
• Project Management: Управлять несколькими проектами внедрения одновременно, соблюдая сроки и бюджеты, одновременно предоставляя персонализированный опыт.
• Issue Resolution: Триажировать и устранять проблемы клиентов, сотрудничая с внутренними командами и эскалируя баги по мере необходимости.
• Relationship Building: Выстраивать прочные, основанные на доверии отношения, бережно решать конфликты и выявлять возможности для upselling.
• Internal Collaboration: Сотрудничать с командами Sales, Growth, Customer Success и Product для достижения выдающихся результатов и обмена клиентскими инсайтами.
• Knowledge Sharing: Поддерживать новых сотрудников, вносить вклад в документацию и повышать эффективность процессов команды благодаря вашему опыту.

• Languages: Свободное владение немецким и английским языками (оба обязательны). Дополнительный язык будет плюсом.
• Experience: Более 2 лет в клиентско‑ориентированной SaaS‑роли, B2B или B2C, с желанием делать клиентов успешными.
• Project Management: Доказанная способность эффективно управлять несколькими проектами и приоритетами.
• Tech Savvy: Быстро обучаться новым продуктам и становиться экспертом Personio.
• Communication: Выдающиеся межличностные навыки, способность упрощать сложные темы и выстраивать доверие.
• Growth Mindset: Адаптивность, устойчивость и мотивация улучшать способы доставки ценности.
• AI Fluency: Практический опыт использования ИИ для улучшения рабочего процесса и здравый смысл, чтобы знать, когда полагаться на ИИ, а когда действовать самостоятельно.

• Дополнительный язык будет плюсом.

Personio — работодатель, предоставляющий равные возможности, приверженный построению интегративной культуры, где каждый чувствует себя приветствованным и поддержанным. Мы ценим уникальность и понимаем, что наша разнообразная, основанная на ценностях культура делает нас сильнее. Мы гордимся инклюзивной рабочей средой, которая будет способствовать вашему развитию независимо от пола, семейного положения, статуса семьи, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, уровня образования или расы.

• Получайте конкурентный пакет вознаграждения — пересматриваемый каждый год — включающий зарплату, льготы и акции до IPO
• Наслаждайтесь 28 днями оплачиваемого отпуска, плюс дополнительный день после 2 и 4 лет
• Вносите вклад в окружающую среду и общество с 1 (полностью оплачиваемым) Impact Day
• Получайте щедрый отпуск по уходу за семьёй, поддержку детей, поддержку психического здоровья и возможности sabbatical.
• Мы следуем офис‑ориентированному, remote‑friendly подходу, включая возможности работы из дома и из международных локаций. Многие наши команды имеют назначенные дни для встреч в офисе, чтобы усилить сотрудничество и чувство общности.
• Мы любим собираться на обеды, культурные инициативы и мероприятия, такие как локальные Summer Sessions и новогодние празднования. Также есть полезные закуски, напитки и еженедельный обед с доставкой.