Роль
Мы ищем Senior Support Engineer для решения сложных технических проблем, эскалируемых клиентами Nebius и Technical Account Managers.
Эта позиция требует продвинутой экспертизы, сильных навыков решения проблем и ориентированного на клиента подхода для обеспечения бесперебойных операций. Вы будете работать с высокой степенью автономии и ответственности, получая руководство, поддержку карьерного развития и доступ к вашему менеджеру в течение большей части вашей смены. Как старший член команды, вы будете вести улучшения процессов, наставлять младших сотрудников и разрабатывать масштабируемые практики поддержки.
Вы можете работать удалённо из Singapore.
Обратите внимание, что это shift work.
Ваши обязанности включают:
- Руководить диагностикой и решением сложных технических проблем в Kubernetes, Linux, сетевых, безопасных и облачных средах.
- Выступать в качестве технической точки эскалации, предоставляя рекомендации и поддержку при сложных сценариях устранения неполадок.
- Исследовать и решать проблемы, связанные с хранением данных, используя экспертизу в архитектурах хранения и оптимизации производительности.
- Применять знания AI/ML для поддержки и оптимизации развертывания моделей, настройки производительности и интеграционных задач в ML‑конвейерах.
- Разрабатывать автоматизационные скрипты на Python и Bash для упрощения рабочих процессов и повышения операционной эффективности.
- Предоставлять клиентам своевременные обновления и подробные объяснения, обеспечивая чёткую коммуникацию статуса проблемы, анализа корневой причины и решений.
- Проактивно эскалировать нерешённые проблемы, сотрудничая с кросс‑функциональными командами для минимизации сбоев сервиса и улучшения процессов.
- Поддерживать и постоянно улучшать техническую документацию, отражающую лучшие практики.
- Оказывать техническое руководство и наставничество коллегам среднего уровня поддержки.
- Сотрудничать с инженерными и продуктовыми командами для выявления паттернов, предложения улучшений и вклада в развитие систем и сервисов.
Плюсы и привилегии:
- Конкурентоспособная компенсация
- Возможности карьерного роста и обучения
- Коллаборативная и инновационная культура
- Возможность работать над значимыми AI‑проектами
- Международная среда и талантливые команды
Каково работать в Nebius:
Быстрый темп — Смелое мышление — Постоянный рост — Значимый вклад — Доверие и реальная ответственность — Возможность формировать будущее AI
Заявление о равных возможностях:
Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
Кандидаты должны иметь право работать в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.
Если вам нужны приспособления в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.