L3 Support Engineer

Мы строим нашу L3 Support Line с нуля, чтобы она стала центром экспертизы по серверам, прошивкам (BIOS/BMC) и глубокой диагностике Linux в дата‑центрах Европы и США.

Это старшая техническая роль, сосредоточенная на глубоких расследованиях, обнаружении шаблонов между площадками и реализации постоянных исправлений совместно с R&D и поставщиками ODM. Вы будете превращать сложные инциденты в масштабируемые решения и повышать возможности L1/L2 через сильное техническое обучение.

Вы можете работать в нашем дата‑центре в Mäntsälä, Финляндия.

• Руководить анализом корневых причин за пределами глубины L2 (отказы GPU, проблемы прошивки, сбои на уровне Linux, взаимодействия HW/SW).
• Выявлять повторяющиеся шаблоны между площадками и преобразовывать результаты в надёжные исправления.
• Вести технические рабочие потоки во время инцидентов высокой тяжести.
• Формировать пакеты доказательств и инициировать эскалации с ODM и R&D.
• Продвигать решения на уровне прошивки, компонентов и платформы.
• Отслеживать результаты и обеспечивать передачу знаний в операционную деятельность.
• Поддерживать валидацию и развертывание обновлений прошивки (оценка рисков, подготовка, план отката).
• Помогать в операционализации стандартов платформы в дата‑центрах.
• Создавать масштабируемые runbook‑ы, руководства по устранению неполадок и каталоги ошибок.
• Превращать расследования в playbook‑и, повышающие эффективность команд L1/L2.
• Путешествовать в дата‑центры для сложного устранения неполадок, подготовки новых платформ или локализации инцидентов.

• Сильный практический опыт работы с серверами дата‑центров и глубокой диагностикой Linux.
• Умение диагностировать проблемы в аппаратном обеспечении, прошивке BIOS/BMC и Linux (логи, драйверы, основы хранения, триаж производительности).
• Опыт структурированного реагирования на инциденты и чёткая коммуникация в условиях давления.
• Опыт проведения эскалаций, основанных на доказательствах, совместно с поставщиками/R&D.
• Свободный английский (письменно и устно).

• Хорошее знакомство с платформами GPU‑серверов и инструментами (например: nvidia-smi, dcgmi, корреляция логов Linux).
• Опыт работы с ipmitool и процессами Redfish, жизненным циклом прошивки и поэтапными развертываниями.
• Навыки скриптинга (bash и базовый Python) для сбора логов, автоматизации триажа и простого анализа надёжности.
• Знакомство с платформами на базе OCP и экосистемами производства ODM.
• Опыт поддержки корпоративных bare‑metal‑клиентов в рамках договорных SLA.

• Конкурентоспособная компенсация
• Возможности карьерного роста и обучения
• Гибкость и автономия
• Сотрудничественная и инновационная культура
• Возможность работать над значимыми AI‑проектами
• Международная среда и талантливые команды
• Быстрое развитие - Смелое мышление - Постоянный рост - Значимый вклад - Доверие и реальная ответственность - Возможность формировать будущее AI
• Заявление о равных возможностях: Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
• Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство в качестве условия найма.
• Если вам нужны условия доступа в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.