Роль
Мы строим нашу L3 Support Line с нуля, чтобы стать центром экспертизы дата‑центров по серверам, прошивкам (BIOS/BMC) и глубокой диагностике Linux в Европе и США.
Это старшая техническая позиция, сосредоточенная на глубоких расследованиях, обнаружении шаблонов между площадками и реализации постоянных исправлений совместно с R&D и поставщиками ODM. Вы будете превращать сложные инциденты в масштабируемые решения и повышать возможности L1/L2 через сильное техническое обучение.
Место работы — Béthune, France.
Ваши обязанности будут включать:
Глубокое техническое расследование (основной фокус)
- Руководить анализом корневой причины за пределами глубины L2 (отказы GPU, проблемы прошивки, сбои на уровне Linux, взаимодействия HW/SW).
- Выявлять повторяющиеся шаблоны между площадками и преобразовывать выводы в надёжные исправления.
- Владеть техническими рабочими потоками во время инцидентов высокой тяжести.
Сотрудничество с поставщиками и R&D
- Формировать пакеты доказательств и инициировать эскалации с ODM и R&D.
- Продвигать решения на уровне прошивки, компонентов и платформы.
- Отслеживать результаты и обеспечивать передачу знаний обратно в операционную деятельность.
Готовность прошивки и платформы (BIOS/BMC)
- Поддерживать валидацию и развертывание обновлений прошивки (оценка рисков, стадирование, планирование отката).
- Помогать в операционализации стандартов платформы в дата‑центрах.
Знания и обучение
- Создавать масштабируемые runbook‑ы, руководства по устранению неполадок и каталоги ошибок.
- Превращать расследования в плейбуки, повышающие уровень команд L1/L2.
Практическая поддержка (по мере необходимости)
- Путверждать поездки в дата‑центры для сложного устранения неполадок, подготовки новой платформы или сдерживания инцидента.
Мы ожидаем, что у вас будет:
- Сильный практический опыт работы с серверами дата‑центров и глубокое умение устранять неполадки в Linux.
- Способность диагностировать проблемы в аппаратуре, прошивке BIOS/BMC и Linux (логи, драйверы, основы хранения, триаж производительности).
- Структурированный опыт реагирования на инциденты и чёткая коммуникация под давлением.
- Опыт инициирования эскалаций, основанных на доказательствах, с поставщиками/R&D.
- Свободный английский (письменно и устно).
Будет дополнительным преимуществом, если у вас есть:
- Глубокое знакомство с платформами GPU‑серверов и инструментами (например: nvidia-smi, dcgmi, корреляция логов Linux).
- Опыт работы с ipmitool и Redfish, жизненным циклом прошивок и поэтапными развертываниями.
- Навыки скриптинга (bash и базовый Python) для сбора логов, автоматизации триажа и простого анализа надёжности.
- Знакомство с платформами на основе OCP и экосистемами производства ODM.
- Опыт поддержки корпоративных bare‑metal клиентов в рамках договорных SLA.
Преимущества и льготы:
- Конкурентоспособная компенсация
- Возможности карьерного роста и обучения
- Сотрудничественная и инновационная культура
- Возможность работать над значимыми AI‑проектами
- Международная среда и талантливые команды
Каково работать в Nebius:
Быстрый темп — Смелое мышление — Постоянный рост — Значимое влияние — Доверие и реальная автономия — Возможность формировать будущее AI
Заявление о равных возможностях:
Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и предоставлению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, предков, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, где они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.
Если вам нужны условия доступа в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.