US market Hybrid Head of Client Delivery & Procurement Excellence — USA Focus: Client delivery

Сейчас мы ищем Head of Client Delivery & Procurement Excellence — человека, который разбирается в корпоративных закупках, умеет руководить программами трансформации и может помочь нашим клиентам получить максимальную ценность от ZINIT.

Это не роль Customer Success.

Это не консалтинговая роль.

Это не роль Project Management.

Она объединяет все три.

• Руководить внедрением и запуском ZINIT для корпоративных клиентов.
• Отвечать за онбординг клиентов от подписания контракта до внедрения в операционную работу.
• Обеспечивать достижение клиентами измеримых улучшений в закупках.
• Добиваться успешного внедрения платформы в командах по закупкам.
• Координировать внедрение с командами Product, Customer Success, Sales и Engineering.
• Консультировать клиентов по лучшим практикам в закупках.
• Анализировать процессы закупок и выявлять возможности для улучшения.
• Рекомендовать стратегии сорсинга, модели взаимодействия с поставщиками и операционные улучшения.
• Помогать клиентам повышать конкуренцию между поставщиками и эффективность закупок.
• Делиться отраслевыми лучшими практиками между клиентами.
• Выстраивать доверительные отношения с Procurement Directors, CPO, Operations Leaders, финансовыми командами и руководителями высшего звена.
• Стать основным стратегическим советником после продажи.
• Проводить executive business reviews.
• Преобразовывать цели клиентов в практические планы внедрения.
• Проактивно выявлять возможности для дальнейшего создания ценности.
• Отвечать за сроки внедрения и планы customer success.
• Координировать кросс-функциональные команды по внедрению.
• Устранять препятствия до того, как они превратятся в проблемы клиентов.
• Обеспечивать прозрачность статуса проектов, рисков и приоритетов.
• Обеспечивать выполнение сразу в нескольких параллельных корпоративных внедрениях.
• Собирать структурированную обратную связь от клиентов.
• Выявлять повторяющиеся операционные сложности.
• Влиять на Product Roadmap с учётом потребностей клиентов.
• Помогать формировать лучшие практики для разных отраслей.
• Делиться опытом внедрения внутри организации.
• Создавать повторяемые плейбуки внедрения.
• Стандартизировать онбординг клиентов.
• Повышать качество внедрения.
• Сокращать сроки внедрения.
• Масштабировать внедрение, не жертвуя клиентским опытом.

• 5+ лет опыта в Procurement Consulting, Procurement Transformation, Strategic Sourcing, Enterprise Procurement Operations или Procurement Technology.
• Опыт руководства корпоративными проектами по внедрению или трансформации.
• Опыт прямой работы с Procurement Directors, CPO или руководителями бизнеса высшего звена.
• Глубокое понимание сорсинга, управления поставщиками, RFP, RFQ, жизненного цикла контрактов и операций в закупках.
• Опыт руководства кросс-функциональными инициативами по внедрению.
• Сильные навыки презентации и коммуникации с руководством.
• Умение вести одновременно нескольких корпоративных клиентов.
• Опыт использования AI-инструментов для улучшения консалтинга, документации и внедрения.

• Опыт работы в консалтинге по закупкам в компаниях Big Four (Deloitte, PwC, EY, KPMG).
• Опыт работы с SAP Ariba, Coupa, Oracle Procurement Cloud, Jaggaer, Ivalua, GEP или аналогичными платформами для закупок.
• Опыт работы в Enterprise SaaS.
• Опыт масштабирования организаций Customer Success или Delivery.
• Понимание методологий управления изменениями.
• MBA или сертификаты в области Supply Chain / Procurement.