Senior Professional Services Engineer - East

Клиенты Temporal создают одни из самых критичных, чувствительных к надёжности систем в продакшене. Они выбирают Temporal, чтобы работать быстрее, выпускать с уверенностью и управлять надёжными рабочими процессами в масштабе.

В роли Senior Professional Services Engineer вы будете помогать клиентам и партнёрам переходить от проектирования к готовому к продакшену выполнению быстро и безопасно. Вы установите сильные шаблоны доставки, операционные стандарты и возможности, которые масштабируются между командами и средами (облако и самостоятельный хостинг). Это роль, ориентированная на доставку, сосредоточенная на том, чтобы системы работали в реальном мире, и оставляющая клиентов лучше подготовленными, чем они были при вашем приходе.

• Обеспечить готовые к продакшену реализации Temporal, совместно разрабатывая начальные рабочие процессы с инженерными командами клиентов и партнёров
• Реализовать и обучать безопасным в продакшене шаблонам рабочих процессов, включая повторные попытки, тайм‑ауты, heartbeat‑сигналы, детерминизм и версионирование
• Выявлять и устранять ранние блокирующие факторы активации до того, как они превратятся в эскалации
• Помогать клиентам развертывать и эксплуатировать Temporal Server в продакшене, включая самостоятельные среды
• Определять развертывание воркеров, масштабирование и операционные ограничения, включая стратегию обновлений, обработку сбоев и планирование ёмкости
• Устанавливать стандарты наблюдаемости и надёжности, определяя метрики, оповещения и дашборды для рабочих процессов, воркеров и Temporal Server
• Создавать повторяемые runbook‑ы, шаблоны, примеры и документацию, повышающие качество доставки в рамках взаимодействий
• Вести практические воркшопы и обучение, позволяющие инженерам клиентов и партнёров безопасно и независимо эксплуатировать системы
• Брать на себя сложные технические задачи доставки от начала до конца, сотрудничая с Support и Platform Architects для снижения эскалаций в Engineering
• Предоставлять практические отзывы о продукте и инженерных решениях на основе реальных шаблонов реализации и режимов отказов

• Опыт доставки и эксплуатации продакшн‑систем, где важны надёжность и реагирование на инциденты
• Глубокое понимание распределённых систем, режимов отказов, компромиссов масштабирования и операционной безопасности
• Практические навыки программирования как минимум на одном из основных языков, таких как Go, Java, Python или TypeScript
• Опыт развертывания и эксплуатации продакшн‑сервисов в облаке и/или самостоятельных средах
• Умение разрабатывать и коммуницировать операционные стандарты, включая готовность к дежурствам, runbook‑ы и планирование ёмкости
• Уверенность в прямой работе с клиентами в критических моментах доставки, с спокойным и надёжным подходом
• Сильные навыки отладки и способность ориентироваться в неопределённости и сложных реальных ограничениях
• Способность обучать и поддерживать других инженеров, а не только выполнять работу напрямую

• Опыт работы с системами оркестрации рабочих процессов, распределённой обработкой задач или концепциями надёжного выполнения
• Наличие успешных проектов по построению программ наблюдаемости, включая дашборды, стратегии оповещений и модели операционной зрелости
• Доказанная способность создавать переиспользуемые референс‑архитектуры, шаблоны или внутренние программы обучения
• Сильные навыки партнёрства для сотрудничества с командами продукта и инженерии и трансляции полевых выводов в улучшения дорожной карты
• Опыт работы с партнёрами или моделями доставки сервисов в масштабе

• Базовый диапазон зарплаты — $160,000‑200,000 в зависимости от квалификации и местоположения
• Это роль с базовой зарплатой и переменной частью в соотношении 85/15.
• Кроме того, эта роль имеет право участвовать в плане акций Temporal.

Преимущества в США

• Неограниченный отпуск (PTO), 12 праздничных дней + 2 гибких праздничных дня
• 100 % покрытие премий за медицинскую, стоматологическую и зрительную страховку
• AD&D, долгосрочная и краткосрочная инвалидность, а также страхование жизни (доступны стандартные и дополнительные варианты)
• План Empower 401K
• Дополнительные привилегии для обучения и развития, расходов на образ жизни, обустройства домашнего офиса, профессиональных членств, питания при работе из дома, интернет‑стипендия и многое другое!

Международные преимущества

• Оплачиваемый отпуск (PTO) и преимущества за пределами США различаются в зависимости от страны и предоставляются в партнёрстве с Remote.com.
• Кроме того, Temporal предлагает привилегии всем международным сотрудникам для обучения и карьерного развития, счета расходов на образ жизни, обустройства домашнего офиса, профессиональных членств, питания при работе из дома и доступа к приложению Calm для психического благополучия.

Командировки

• Temporal — глобально распределённая, совместная команда, ценящая возможности личных встреч. Периодические поездки могут потребоваться для корпоративных мероприятий, выездных встреч команды и других значимых моментов, объединяющих нас.

Temporal Technologies является работодателем, предоставляющим равные возможности. Temporal Technologies не дискриминирует по признаку расы, религии, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, не исключающих инвалидности, национального происхождения, статуса ветерана или любого другого основания, предусмотренного законом. Все решения о найме принимаются на основе квалификации, заслуг и потребностей бизнеса. Мы принимаем и отмечаем различия и разнообразие.

Temporal обязуется обеспечивать доступ, равные возможности и разумные условия для людей с ограниченными возможностями в трудоустройстве, своих услугах, программах и мероприятиях. Если вам необходимо запросить разумные условия, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, чтобы мы могли помочь.

Мы не сотрудничаем с внешними рекрутинговыми агентствами, спасибо.