Travel Technician

Вы будете играть ключевую роль в предоставлении надёжных, практических технологических решений по всей розничной сети bp, получая возможности расширить свои навыки в поддержке, сетевых технологиях, облачно‑подключённых системах и масштабных развертываниях. Как System Support Technician в bp, вы будете сотрудничать с технологическими и бизнес‑заинтересованными сторонами для выполнения установки и снятия систем на площадках Travel Center Sites. Вы будете играть важную роль в обеспечении правильной установки систем и их готовности к эксплуатации. Эта роль отвечает за устранение неполадок, обслуживание ИТ‑оборудования и предоставление исключительного обслуживания клиентов в быстро меняющейся, рабочей среде на месте.

• Способность читать схемы электропроводки и чертежи
• Способность безопасно использовать электроинструменты (дрели, пилы и т.д.) для вырезания отверстий в стенах, потолках, столешницах/прилавках по необходимости
• Способность работать на площадке с минимальным или без надзора
• Способность чётко и профессионально общаться с техническим и нетехническим персоналом
• Демонстрация профессионального поведения, включая язык, действия и внешний вид
• Способность устанавливать и обслуживать кабель низкого напряжения (данные, голос и ИТ‑инфраструктура)
• Базовые навыки работы с компьютером
• Базовые навыки сетевых технологий
• Базовые знания инфраструктуры данных
• Способность надёжно обеспечивать транспорт для поездок в офис, аэропорт и на рабочие площадки

• Диплом младшего специалиста или степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областей (или эквивалентный опыт)
• Сертификации CompTia A+, Network+, Security+ предпочтительны
• Требуется 6‑8 лет опыта поддержки сложных пользовательских технологий.
• Способность проверять требования и обеспечивать их соответствие бизнес‑ожиданиям
• Опыт работы с инструментами Microsoft Office (Excel, Word, Visio)
• Доказанный опыт и успех в поддержке и соблюдении установленных руководств, особенно в отношении ПК, ноутбуков, Microsoft Office 365 и принтеров
• Практические знания Windows Servers, Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Entra, PowerShell, Group Policies, Microsoft Office 365, программного обеспечения удалённого управления BeyondTrust (Bomgar) и системы управления заявками ServiceNow предпочтительны
• Знание создания образов и скриптинга желательны
• Сильные аналитические, диагностические и организационные навыки
• Эффективные коммуникативные навыки и способность работать как с техническими, так и с нетехническими командами
• Способность управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде
• Внимание к деталям и приверженность качеству
• Решение проблем и критическое мышление
• Сильное сотрудничество и командная работа
• Ориентированность на постоянное обучение

• Опыт работы с розничными, Cstore, топливными и ресторанными POS‑системами и средами
• Знание технологий обработки платежей (кредитные карты, подарочные карты, EMV, P2PE)
• Способность разрабатывать и писать техническую документацию
• Отличные навыки самоорганизации и управления временем
• Способность оценивать и тестировать новые технологии
• Опыт работы с системами тикетирования (ServiceNow, Jira и т.д.)
• Знание инструментов управления конечными точками (Intune, SCCM и т.д.)
• Базовое понимание практик кибербезопасности

Эта роль не предусматривает переезд. Эта позиция недоступна для удалённой работы. Мы обеспечим разумные условия для людей с ограниченными возможностями, чтобы они могли участвовать в процессе подачи заявки или интервью, выполнять ключевые функции работы и получать другие льготы и привилегии трудоустройства. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку защищённых характеристик, таких как раса, религия, цвет кожи, пол, национальное происхождение, сексуальная ориентация, статус ветерана или статус инвалидности. Лица с потребностью в доступности могут запросить корректировку/условия, связанные с процессом найма в bp (например, доступ к заявке на работу, прохождение обязательных оценок, участие в телефонных скринингах или интервью и т.д.).