(German & English C1) Customer Support Consultant (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в роли Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, наслаждаясь работой из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в сотрудничестве с нашим подходом к управлению People First. Взволнованы? Давайте посмотрим, что требуется.

• Предоставлять выдающуюся клиентскую поддержку через электронную почту, чаты и звонки;
• Следовать внутренним процедурам и SOP;
• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения эффективного решения проблем;
• Обращаться с конфиденциальными данными клиентов осторожно и безопасно;
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Поддерживать глубокое понимание решений клиента и достигать KPI;
• Общаться с разработчиками и специалистами из разных функций.

• Свободное владение немецким и английским языками (C1 и выше), как устно, так и письменно;
• Не менее 6–12 месяцев опыта работы в клиентской поддержке;
• Сильные аналитические способности и навыки исследования;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — отдача).

• Гибкий график: 5 дней в неделю, с 8:00 AM–4:00 PM или 12:00 PM–8:00 PM GMT+2;
• Возможность полностью удалённой работы;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Хорошие бонусы за привлечение друзей;
• Оплачиваемое интенсивное обучение и испытательный срок;
• Баланс работы и личной жизни;
• Оперативное руководство, заинтересованное в вашем росте и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия «Greenhouse» для саморазвития.

Перечисленные в этом разделе пункты могут варьироваться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые льготы и условия обычно применяются к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая вознаграждение, льготы и условия работы, будут чётко прописаны в вашем договоре в случае выбора.

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым основаниям, защищённым законом.

Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с описанием в SupportYourApp Candidate Privacy Notice.