(fluent English) Customer Support Consultant, hospitality (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, наслаждаясь работой из дома. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в сотрудничестве с нашим подходом People First в управлении. Взволнованы? Давайте посмотрим, что требуется.

Что вы будете делать:

• Оказывать выдающуюся поддержку клиентов по телефонным звонкам, чатам и электронной почте;
• Строить крепкие и длительные отношения с клиентами;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Обращаться с конфиденциальными данными клиентов бережно и безопасно;
• Применять новейшие и лучшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Поддерживать глубокое понимание решений клиентов и достигать KPI;
• Коммуницировать с разработчиками и кросс‑функциональными специалистами.

Что вам нужно, чтобы преуспеть в этой роли:

• Отличные навыки английского языка (C1 как в устной, так и в письменной форме);
• Не менее 6 месяцев опыта работы в поддержке клиентов;
• Сильные аналитические способности и навыки исследования;
• Опыт работы в туристической отрасли;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Mbps download и 40 Mbps upload).

Будет большим плюсом:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или логистики.

Преимущества:

• Гибкий график;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Отзывчивое руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия, способствующие саморазвитию;
• Культура, построенная на доверии, без требований учёта рабочего времени.