(fluent English) Customer Support Consultant, hospitality (remote, global)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в рамках нашего подхода People First к управлению. Вдохновлены? Давайте посмотрим, что для этого нужно.

• Оказывать выдающуюся клиентскую поддержку по телефонным звонкам, чатам и электронным письмам
• Строить прочные и длительные отношения с клиентами
• Следить за развитием инструментов и технологий
• Обращаться с конфиденциальными данными клиентов осторожно и безопасно
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов
• Поддерживать глубокое понимание решений клиента и достигать KPI
• Общаться с разработчиками и специалистами из разных функций

• Отличные навыки английского языка (C1 как в устной, так и в письменной форме)
• Не менее 6 месяцев опыта работы в клиентской поддержке
• Сильные аналитические способности и навыки исследования
• Опыт работы в туристической отрасли
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — отдача)

• Опыт работы в сфере гостеприимства или логистики
• Опыт работы с Zendesk или значительный опыт работы с другой CRM
• Опыт работы с тикетами

• Гибкий график
• Возможность полностью удалённого сотрудничества
• Инклюзивная международная среда
• Вознаграждение в USD
• Вознаграждения за привлечение друзей
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве
• Условия для саморазвития, как в теплице
• Культура, построенная на доверии, без требований учёта рабочего времени