(fluent English) Customer Support Consultant, hospitality (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в роли Customer Support Consultant уже сегодня и развивайтесь в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в рамках нашего подхода к управлению People First. Заинтересовало? Давайте посмотрим, что для этого нужно.

• Обеспечивать выдающийся уровень поддержки клиентов по телефону, в чатах и по электронной почте;
• Выстраивать крепкие и долгосрочные отношения с клиентами;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Бережно и безопасно обращаться с конфиденциальными данными клиентов;
• Применять новейшие и лучшие практики обеспечения удовлетворённости клиентов;
• Глубоко понимать решения клиентов и выполнять KPI;
• Общаться с разработчиками и кросс-функциональными специалистами.

• Отличное знание английского языка (C1 как в устной, так и в письменной форме);
• Не менее 6 месяцев опыта работы в роли специалиста по поддержке клиентов;
• Сильное аналитическое мышление и навыки исследования;
• Опыт работы в сфере туризма;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение к работе;
• Персональный компьютер (не менее 8 Гб RAM) со стабильным интернет-соединением (минимум 50 Мбит/с на загрузку и 40 Мбит/с на отдачу).

• Опыт работы в сфере гостеприимства или логистики.

• Гибкий график;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Оплата в USD;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей;
• Баланс между рабочей нагрузкой по проекту и личным временем, а также внутренняя политика в области здоровья;
• Отзывчивое руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Тепличные условия для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований к учёту рабочего времени.

*Пункты, перечисленные в этом разделе, могут различаться в зависимости от условий вашего привлечения. Некоторые льготы и условия, как правило, распространяются на сотрудников; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая оплату, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем договоре в случае вашего отбора.

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым признакам, защищённым законом.