(fluent English) Customer Support Consultant, hospitality (remote)

• Оказывать выдающуюся клиентскую поддержку по телефону, в чатах и по электронной почте;
• Строить прочные и длительные отношения с клиентами;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Обращаться с конфиденциальными данными клиентов внимательно и безопасно;
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Глубоко понимать решения клиента и достигать KPI;
• Общаться с разработчиками и специалистами из разных функций.

• Отличные навыки английского языка (C1 как в устной, так и в письменной форме);
• Не менее 6 месяцев опыта работы в службе поддержки клиентов;
• Сильные аналитические способности и навыки исследования;
• Опыт работы в туристической отрасли;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — скачивание и 40 Мбит/с — отдача).

• Опыт работы в сфере гостеприимства или логистики;
• Опыт работы с Zendesk или значительный опыт работы с другой CRM.

• Гибкий график;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени.

Элементы, перечисленные в этом разделе, могут варьироваться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые льготы и условия обычно применимы к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая вознаграждение, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем соглашении в случае выбора.