(fluent English) Customer Support Consultant, hospitality (Global)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая сложных целей в рамках нашего подхода People First к управлению. Заинтересованы? Давайте посмотрим, что требуется.

• Оказывать выдающуюся клиентскую поддержку по телефону, в чатах и по электронной почте
• Строить прочные и длительные отношения с клиентами
• Следить за развитием инструментов и технологий
• Обращаться с конфиденциальными данными клиентов осторожно и безопасно
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов
• Поддерживать глубокое понимание решений клиента и достигать KPI
• Общаться с разработчиками и специалистами из разных функций

• Отличные навыки английского языка (C1 как в устной, так и в письменной форме)
• Не менее 6 месяцев опыта работы в службе поддержки клиентов
• Сильные аналитические способности и навыки исследования
• Опыт работы в туристической отрасли
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — отдача)

• Опыт работы в сфере гостеприимства или логистики

• Гибкий график
• Возможность полностью удалённого сотрудничества
• Инклюзивная международная среда
• Вознаграждение в USD
• Награды за привлечение друзей
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве
• Условия, способствующие саморазвитию
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени

Перечисленные в этом разделе пункты могут варьироваться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые льготы и условия обычно применимы к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая вознаграждение, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем соглашении, если вы будете отобраны.