Вы присоединитесь к GTM‑подразделению Smartcat в роли Forward Deployed Engineer, отвечая за технический успех на всём жизненном цикле клиента — от обнаружения рабочих процессов на этапе предпродаж до внедрения, адаптации и расширения. FDE‑ы повышают ARR, предоставляя измеримые результаты и создавая AI‑управляемые рабочие процессы, ускоряющие принятие Agent Platform, улучшающие многоязычное качество и максимизирующие долгосрочную ценность. Вы будете тесно сотрудничать с Sales, CX, Product и Engineering, переводя бизнес‑цели в работающие решения (интеграции, prompts и AI‑агенты), вести go‑live и предоставлять клиентские инсайты для влияния на направление продукта и приоритеты дорожной карты у наших крупнейших клиентов.
Вести полное техническое исполнение на протяжении пути клиента — от предпродажного обнаружения и демонстраций до развертывания и получения ценности
Создавать AI‑управляемые рабочие процессы, повышающие качество, скорость и эффективность многоязычного контента
Отвечать за интеграции и автоматизацию, встраивающие Smartcat в корпоративные системы
Сотрудничать кросс‑функционально для обеспечения принятия, расширения и долгосрочного успеха
Вести предпродажное техническое обнаружение для понимания рабочих процессов, систем и критериев успеха
Отвечать за полное техническое исполнение от демонстраций до генерации ценности
Переводить требования клиента в чёткий план технического решения и путь реализации через стратегический план
Сотрудничать с GTM‑командами аккаунтов для определения возможностей и обеспечения правильной продажи решений
Создавать и развертывать AI‑управляемые рабочие процессы, согласованные с результатами клиента
Создавать, тестировать и улучшать prompts, навыки агентов и конфигурации рабочих процессов
Разрабатывать рабочие процессы, повышающие качество, скорость и эффективность создания многоязычного контента
Настраивать интеграции платформы и сквозные процессы с использованием APIs, коннекторов и middleware
Вести сложные технические интеграции с корпоративными системами, такими как CMS, DAM, PIM и коммерческие платформы (например, AEM, Drupal, SFCC)
Устранять проблемы интеграции и рабочих процессов с высокой технической точностью
Создавать кастомные решения при необходимости для удовлетворения операционных требований клиента
Сотрудничать с инженерной командой для выявления и внедрения ключевых улучшений платформы, решающих препятствия клиента.
Выступать в роли технического лидера при развертывании у клиента от обнаружения до go‑live
Отвечать за валидацию, тестирование и готовность к go‑live, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ожидаемым стандартам качества
Поддерживать дисциплину реализации — сроки, вехи, риски и техническую документацию
Вести пост‑продажную поддержку, обучение и инициативы по принятию
Помогать количественно оценивать результаты и реализацию ценности со временем
Выявлять возможности для расширения рабочих процессов, отделов и использования на основе технического успеха
Сотрудничать с командами аккаунтов для подтверждения и поддержки возможностей расширения
Сотрудничать с Customer Experience (CX), Product, Engineering и Account‑командами для доставки результатов
Отправлять высококачественные баг‑репорты и техническую обратную связь в Engineering и Product
Выявлять повторяющиеся потребности клиентов и пробелы в рабочих процессах для влияния на приоритеты дорожной карты
Чётко коммуницировать как с техническими, так и с исполнительными заинтересованными сторонами
Переводить сложные технические концепции в практические рекомендации
Вести технические воркшопы и сессии по внедрению
Поддерживать обсуждения на уровне руководства по результатам, согласованию дорожной карты и будущим возможностям рабочих процессов
BS/MS в инженерии, аналитике или смежной области с более чем 10 летним опытом в техническом развертывании, управлении внедрением или техническом аккаунт‑менеджменте SaaS‑продуктов у корпоративных клиентов
Опыт работы с REST APIs, GitHub, AI SaaS рабочими процессами, управлением изменениями в корпорации и проектированием/интеграцией технических решений
Навыки решения сложных проблем внедрения и создания кастомных решений с использованием программного обеспечения, такого как LMS, CMS, PIM, DAM
Отличные коммуникативные навыки, опыт презентаций как технической, так и исполнительной аудитории
Сильные навыки переговоров, влияния и управления отношениями с клиентами
Доказанная способность предоставлять пост‑продажную поддержку, обучение и инициативы по принятию
Предпринимательский менталитет, любознательность, способность решать проблемы и совместный подход
Готовность к командировкам до 40 %
Глобальная, связанная команда Мы — команда из более чем 200 человек в более чем 30 странах, работающая по модели hub‑and‑spoke, сосредоточенной в восьми ключевых локациях: New York, London, Lisbon, Costa Rica, Serbia, Armenia, Georgia и Spain. Большинство наших ролей подходят для удалённой работы, что даёт вам гибкость выполнять лучшую работу там, где вы процветаете. Для команд, работающих с клиентами, мы ставим в приоритет близость к клиентам, обеспечивая глубокую связь с их потребностями и выдавая исключительный опыт. Где бы вы ни находились, вы станете частью высоко‑коллаборативной, глобально‑распределённой команды, ценящей ответственность, скорость и значимый вклад.
Будьте частью AI‑Native организации Мы — высоко инновационная компания, использующая AI во всех областях организации для ускорения принятия решений и освобождения людей для стратегической и высоко‑влияющей работы. Мы приветствуем новые идеи и поощряем всех Smartcaters, независимо от уровня или отдела, управлять своими AI‑Agents. В Smartcat вы будете формировать, как AI трансформирует рабочее место, и играть ключевую роль в поддержании лидирующей позиции Smartcat в AI‑инновациях.
Инновации в индустрии стоимостью $100 млрд Smartcat переопределяет $100 B многоязычной контент‑индустрии с AI‑управляемой платформой, упрощающей компаниям создание, перевод и локализацию глобального контента в масштабе. Наша платформа позволяет корпоративным командам отказываться от медленных традиционных аутсорсинговых методов и достигать быстрых, высококачественных результатов за небольшую часть стоимости.
Присоединяйтесь к ракетному росту, масштабируясь в 10 раз и более Вместе Мы ищем человека, который станет неотъемлемой частью нашей команды и сыграет решающую роль в самом захватывающем этапе нашего пути: переходе от стартапа post‑Series C к компании с ARR более $100 M и оценкой более $1 B. Наш путь не для слабонервных. Мы растём на 130 % YoY благодаря сильному product‑market fit и высоко‑эффективной команде и планируем ускоряться дальше.
Smartcat Culture Code: где разнообразие встречается с высокой производительностью В Smartcat мы привержены построению культуры, подчеркивающей уважение и признание уникального фона и перспектив каждого, при этом сохраняя сильный фокус на результатах и вовлечённости. Мы верим в открытость для всех и создание инклюзивной среды, где члены команды могут быть собой на работе. Наша приверженность инклюзии непоколебима, и мы твёрдо стоим против дискриминации и домогательств.