Executive Customer Success Leader

Мы ищем опытного исполнительного лидера для масштабирования и модернизации нашей глобальной организации Customer Success. Вы будете отвечать за руководство, наставничество и обучение команды мирового уровня, внедрение инноваций с использованием ИИ, обеспечение операционной ответственности, управление сложными клиентскими путями и сотрудничество с отделом продаж для стратегического роста.

• Глобальное лидерство и совершенство: Руководить, наставлять и обучать команду мирового уровня, стремясь к совершенству во всех глобальных регионах, чтобы обеспечить единый, высококачественный клиентский опыт.
• Инновации и интеграция ИИ: Разрабатывать и внедрять «надёжные», эффективные процессы с поддержкой ИИ, чтобы организация оставалась гибкой, быстрой и опережала конкурентов в автоматическом отслеживании состояния клиентов.
• Операционная ответственность: Управлять «тщательно», обеспечивая глубокую ответственность как внутри организации CS, так и в кросс‑функциональном взаимодействии с Sales, Product и Engineering.
• Управление сложными процессами: Координировать высокоуровневые, сложные клиентские пути, гарантируя, что команда организована, надёжна и способна справляться с тонкостями работы крупных команд по управлению рисками.
• Стратегический рост: Сотрудничать с VP of Sales для обеспечения бесшовных передач и консультативного подхода, ставящего потребности клиента на первое место для решения их задач в области безопасности.

• 12+ лет опыта в руководстве предприятиями в сфере программного обеспечения с акцентом на послепродажное совершенство и привлечение/рост клиентов.
• 5+ лет опыта в области кибербезопасности.
• Доказанный опыт управления высокоценными корпоративными аккаунтами и постоянного превышения целей по удержанию и расширению.
• Обширный опыт сделок в диапазоне 6‑ и 7‑значных сумм.
• Демонстрированная способность строить, обучать и руководить глобальными командами, поддерживая метрико‑ориентированный подход к пайплайну и оценке сделок.

В зависимости от страны мы предлагаем конкурентоспособную зарплату, опционы на акции, медицинские льготы и неограниченный отпуск, отпуск по уходу за ребёнком, возмещение расходов на обучение и многое другое!

Фактическая компенсация для этой позиции зависит от множества факторов, включая, но не ограничиваясь, доступностью, навыками, квалификацией и опытом, и может отличаться от указанного диапазона. Помимо базовой зарплаты, сотрудники могут также получать ежегодные премии за достижение результатов и долю в капитале, а также другие корпоративные льготы.

SecurityScorecard привержена принципу равных возможностей трудоустройства и поддерживает разнообразие. Мы считаем, что наша команда усиливается за счёт найма и удержания сотрудников с разным опытом, навыками, идеями и точками зрения. Мы принимаем решения о найме на основе заслуг и не дискриминируем по расе, цвету кожи, религии, национальному происхождению, полу или гендеру (включая беременность), гендерной идентичности или выражению (включая трансгендерный статус), сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, статусу ветерана, инвалидности или любой другой защищённой категории в соответствии с применимым законодательством.

Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от их криминального прошлого, в соответствии с применимым законодательством. Мы обязуемся предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями в наших процедурах подачи заявок. Если вам нужна помощь или условия из‑за инвалидности, пожалуйста, свяжитесь с talentacquisitionoperations@securityscorecard.io.

Любая информация, которую вы предоставляете SecurityScorecard в рамках заявки, будет обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности компании и применимым законодательством.

SecurityScorecard не принимает непрошенные резюме от кадровых агентств. Обратите внимание, что мы не предоставляем иммиграционную спонсорскую поддержку для этой позиции. #LI-DNI