Associate Technical Success Manager

Как компания, ориентированная на удалённую работу, мы считаем, что разнообразный опыт, точки зрения и навыки подпитывают инновации. Здесь вы будете заниматься значимой работой, решать задачи и расти вместе со страстными людьми, посвящёнными формированию будущего AI.

Будучи частью организации Customer Success и Engineering, вы станете основным техническим владельцем послепродажных отношений с нашими самыми стратегическими клиентами. Пока Solutions Architect разрабатывает видение, вы обеспечиваете его реализацию. Вы будете выступать в роли долгосрочного надёжного советника и «клея» между технической командой заказчика, нашей командой Support и нашими Forward Deployed Engineers (FDEs).

Вы будете управлять техническим здоровьем клиента, обеспечивая согласованность между множеством заинтересованных сторон для успешного развертывания и внедрения наших решений Semantic Search, Agentic AI и RAG. Вы управляете не просто аккаунтами; вы управляете техническим успехом.

• Организовать техническую доставку: выступать в качестве основного технического контакта после продажи, координировать усилия между Solutions Architects, Forward Deployed Engineers и Support для обеспечения беспрепятственного выполнения проекта.
• Содействовать принятию и ценности: руководить клиентами на протяжении жизненного цикла внедрения, гарантируя эффективное использование Vector Search для решения их конкретных реальных задач и достижения бизнес‑целей.
• Согласование проектов и заинтересованных сторон: управлять ожиданиями в рамках нескольких клиентских проектов. Вы будете сопоставлять сроки клиентов с внутренними инженерными ресурсами и обеспечивать согласованность между заинтересованными сторонами клиента и нашими техническими командами.
• Контроль технического здоровья: проводить регулярные проверки технического состояния и обзоры архитектуры, выявлять узкие места, предлагать оптимизации и максимизировать использование продукта.
• Обратная связь: выступать в роли стратегического голоса клиента. Собирать техническую обратную связь и проблемные точки с поля, помогать формировать и приоритизировать дорожную карту Engineering и Product.
• Управление кризисными ситуациями: выступать в роли менеджера эскалаций для критических технических проблем, мобилизовать ресурсы Support и Engineering для устранения блокировок в проектах с высоким риском.
• Продвижение лучших практик: обучать клиентов оптимальным паттернам построения Agentic AI и RAG решений, переводя их от начальных кейсов к масштабному корпоративному внедрению.

• 3+ лет опыта работы в технической доставке, ориентированной на клиента.
• Доказанная способность управлять сложными техническими проектами с множеством заинтересованных сторон и держать их в графике без прямой власти.
• Понимание жизненного цикла ML, конвейеров данных и фундаментальных концепций систем поиска/извлечения.
• Умение переводить сложные технические препятствия в бизнес‑влияние для руководителей, одновременно общаясь на техническом уровне с разработчиками.

• Опыт работы с Kubernetes и облачными экосистемами (AWS, GCP, Azure).
• Опыт работы с поисковыми технологиями (Elasticsearch, Solr, Pinecone, Milvus или Qdrant).
• Опыт работы по моделям "Forward Deployed" или "Professional Services".

• Удалённо‑ориентированная международная команда, работающая над передовой AI‑инфраструктурой.
• Конкурентоспособная зарплата с дополнительными привилегиями.
• Гибкий график работы и культура, поддерживающая асинхронность.
• Высокая степень ответственности и реальное влияние.
• Культура open-source, ориентированная на инженеров.
• Выбирайте собственное оборудование для ноутбука.

Для сотрудников США на полной ставке мы также предлагаем комплексный пакет льгот, включающий 401k match, медицинскую, стоматологическую и зрительную страховку, а также гибкую политику PTO.

Qdrant — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы считаем, что лучшие идеи рождаются в разнообразных командах, и активно приветствуем кандидатов из любых слоёв общества. Если эта роль вас вдохновляет, но вы не соответствуете каждому пункту, мы всё равно будем рады услышать вас! Мы не хотим упускать талантливых людей из‑за чек‑листа.

Присоединяйтесь к нам!