Working Student Customer Success (m/f/d)

Принесите свою энергию. Делайте разницу. Присоединяйтесь к нашей Go‑to‑market команде в Personio и станьте частью чего‑то большого; не только для себя, но и для ваших коллег и наших клиентов. Вместе мы строим отношения, решаем проблемы и влияем на то, как люди воспринимают работу каждый день.

В качестве working student в Customer Success Management (m/f/d) вы будете способствовать раскрытию полной ценности Personio для наших клиентов, выстраивая прочные отношения и выступая в роли надежного партнёра на их пути к цифровому, эффективному HR. Тесно сотрудничая с нашими Customer Success Managers и руководящей командой, вы получите практический опыт в предоставлении выдающегося продукта и качества сервиса. Вы также познакомитесь с нашим операционным бизнесом и будете взаимодействовать с различными отделами и клиентами по всей организации.

• Support Operations: Подготовка и последующее сопровождение внутренних и внешних встреч с ключевыми заинтересованными сторонами, обеспечение бесперебойной работы проектов и точек контакта с клиентами.
• Power Decisions with Data: Использование аналитических и отчетных инструментов для предоставления инсайтов, помогающих команде CSM работать умнее и эффективнее.
• Champion Efficiency: Выявление возможностей автоматизировать повторяющиеся задачи или оптимизировать ключевые рабочие процессы с помощью возможностей AI, совместная работа с командой CSM над внедрением улучшений.
• Create Value: Разработка и локализация материалов проектов и обучения на нескольких языках, обеспечение наших ключевых аккаунтов необходимыми ресурсами для успешного развития.
• Document & Improve: Поддержание и улучшение нашей внутренней базы знаний, обеспечение ясности, актуальности и практичности информации.

• Вы обучаетесь в продвинутой программе бакалавриата или магистратуры (Business Administration, Economics, Social Sciences или аналогичной).
• Вы будете оставаться студентом на полную ставку в течение всей работы в качестве working student.
• Вы свободно владеете немецким и английским языками.
• Желательно иметь первый опыт в HR, SaaS, стартап‑среде или консалтинге.
• У вас есть опыт создания аналитики в Microsoft Excel или Google Sheets.
• Вы быстро осваиваете новые инструменты и искренне интересуетесь HR‑технологиями.
• Вы увлечены развитием AI и, желательно, имеете первый опыт построения AI‑driven рабочих процессов для автоматизации.
• У вас структурированный, аналитический подход к решению проблем, и вам нравится решать сложные задачи.
• Вы ориентированы на качество и проактивны; своевременно выявляете проблемы и стремитесь к совершенству.

• Желательно иметь первый опыт в HR, SaaS, стартап‑среде или консалтинге.
• Вы увлечены развитием AI и, желательно, имеете первый опыт построения AI‑driven рабочих процессов для автоматизации.

Personio — работодатель, предоставляющий равные возможности, приверженный построению интегративной культуры, где каждый чувствует себя приветствованным и поддержанным. Мы ценим уникальность и понимаем, что наша разнообразная, основанная на ценностях культура делает нас сильнее. Мы гордимся тем, что у нас инклюзивная рабочая среда, способствующая вашему развитию независимо от вашего пола, семейного положения, статуса семьи, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, уровня образования или расы.

В Personio мы ценим личное сотрудничество, одновременно предоставляя гибкость. Эта роль подразумевает работу в офисе, при этом определённые дни каждую неделю обязательны в вашем закреплённом офисе. Оставшиеся дни можно работать из дома или в офисе, если вам так удобнее.

• Выберите субсидию на проезд в общественном транспорте или абонемент в спортзал
• Независимо от того, где вы сейчас находитесь — после года перерыва или во время учёбы — мы предлагаем как обязательные, так и добровольные стажировки
• Наслаждайтесь живой, открытой офисной средой с кофе, напитками, закусками и свежими фруктами в каждом центральном офисе

• Непрерывная обратная связь и признание со стороны вашего менеджера в еженедельных 1:1 встречах
• Установление связей через нашу сильную внутреннюю студенческую сеть и регулярные встречи с коллегами из разных отделов
• Присоединяйтесь к внутренним сессиям обмена знаниями, внутренней программе наставничества и работайте продуктивно с новейшим оборудованием и инструментами

Зарплата:

• Working Students: 20 часов в неделю; Bachelor 16 € в час, Masters 17 € в час