IT Engineer

Мы ищем IT Engineer, который находится в начале карьерного пути и хочет быстро учиться и расти. Вы присоединитесь к небольшой IT-команде, оказывающей большое влияние, и поможете создавать системы и автоматизации, благодаря которым все работают без задержек. Нам нужен человек, который быстро входит в курс дела, в первую очередь обращается к ИИ и не ждёт указаний, что нужно исправить. Вы будете ежедневно использовать инструменты ИИ, чтобы построить IT-платформу мирового уровня, ориентированную на ИИ.

Эта роль предполагает гибридный формат работы в нашем офисе в Сан-Франциско.

• Использовать Perplexity's Computer, чтобы создавать базовые автоматизации на основе ИИ, собственные навыки (skills) и рабочие процессы, которые обеспечивают работу IT в масштабе.

• Настраивать и оптимизировать нашу агентную систему IT-тикетов: выявлять тенденции, отслеживать KPI и разрабатывать поведение агентов так, чтобы запросы решались быстро.

• Обеспечивать сотрудникам качественную ежедневную IT-поддержку, лично и удалённо, по вопросам оборудования, учётных записей и приложений SaaS.

• Создавать и продвигать инструменты самообслуживания по всей компании.

• Участвовать в IT-проектах в области управления конечными устройствами, управления идентификацией и доступом (IAM) и нашей IT-серверной части.

• Опыт работы в IT help desk и системном администрировании от 3 лет, желательно в быстрорастущем стартапе.

• Опыт работы с macOS и Google Workspace.

• Опыт работы с Google Workspace, Okta, желательно с Okta Workflows

• Опыт использования инструментов ИИ для написания кода и скриптовых языков, таких как Bash или Python.

• Методичный подход к поиску первопричин при диагностике проблем и серьёзный интерес к автоматизации повторяющихся задач.

• Чёткая и дружелюбная коммуникация, а также удовольствие от помощи людям.

• Знакомство с MDM, например Iru или Intune, будет плюсом.