Premium Service Specialist (Mandarin Speaking)

Manila | On-site | Full Time

Что вы будете делать

• Предоставлять услуги высокого качества VIP‑клиентам через различные каналы
• Отвечать за эффективность сквозного разрешения операционных проблем
• Тесно сотрудничать с командой продаж и понимать профили клиентов
• Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов и стандарты качества в соответствии с политиками и регуляциями
• Выявлять потенциальные риски крупных жалоб и эскалировать их

• Ориентированность на клиента с мышлением решения проблем
• Самомотивация для достижения разрешения, проактивность и готовность брать на себя ответственность
• Отличные коммуникативные навыки
• Внимание к деталям
• Более 3 лет подтверждённого опыта работы с клиентами в международной компании
• Степень бакалавра и английский CET-4
• Обязательно владение мандаринским языком
• Общие знания компьютеров и приложений Microsoft Office:

• Опыт работы в финтехе, банковской сфере или индустрии eComs будет сильным преимуществом

Методы работы Payoneer

Act as our customer’s partner on the inside Learning what they need and creating what will help them go further.

Do it. Own it. Being fearlessly accountable in everything we do.

Continuously improve Always striving for a higher standard than our last.

Build each other up Helping each other grow, as professionals and people.

Если это звучит как бизнес, сообщество и миссия, в которой вы хотите участвовать, подайте заявку сегодня.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.