Customer Success Specialist

• Управлять и развивать большую базу существующих клиентских отношений, строя долгосрочные партнёрства с крупными и средними клиентами, чтобы выявлять новые бизнес‑потребности и возможности.

• Проактивно укреплять и расширять отношения для максимизации удержания, кросс‑продаж и апсейла в портфеле, повышая ценность клиента и доходы с помощью индивидуальных стратегий взаимодействия.

• Осуществлять исходящие контакты, включая холодные звонки, выявлять возможности, активировать клиентов и добиваться коммерческих результатов.

• Разрабатывать и реализовывать многоканальные стратегии для охвата крупных сегментов клиентов в нужный момент их жизненного цикла, эффективно создавая и квалифицируя возможности.

• Вести инициативы по удержанию и кросс‑продажам. Выявлять бизнес‑возможности и определять стратегии выхода на рынок, используя инсайты клиентов и рыночные данные.

• Создавать истории успеха, кейс‑стади и бизнес‑отчёты, демонстрирующие влияние и поддерживающие внутреннее и внешнее согласование.

• Руководить образовательными инициативами, включая вебинары и воркшопы, для поддержания постоянного вовлечения в портфеле.

• Вести полный коммерческий процесс, включая демонстрации, предложения, переговоры и заключение долгосрочных соглашений.

• Степень бакалавра, предпочтительно в области бизнеса или инженерии

• Свободное владение английским и украинским языками

• Более 2 лет опыта в управлении аккаунтами, продажах, развитии бизнеса или другом релевантном опыте

• Экспертиза в разработке бизнес‑кейсов, финансовом анализе и моделировании, анализе и прогнозировании экономических и финансовых воздействий

• Сильные навыки письменного и устного общения

• Умение представить бизнес‑кейс ключевым заинтересованным сторонам

• Высокий уровень организации, сосредоточенности и способности работать под давлением

· Опыт работы в среде с высоким объёмом исходящих контактов, комфортное управление большим количеством обращений.

· Опыт работы с CRM‑платформами, такими как Sales Force, и экспертиза в отчётности по продажам.

· Знакомство с платёжной индустрией, ERP; инструментами выставления счетов, сверки и платформами, ориентированными на данные.

· Доказанный опыт работы с международными клиентами из различных отраслей.

· Опыт продажи B2B‑решений в высоко‑консультативном режиме.

The Payoneer Ways of Working

Act as our customer’s partner on the inside Изучать, что им нужно, и создавать то, что поможет им идти дальше.

Do it. Own it. Быть бесстрашно ответственным во всём, что мы делаем.

Continuously improve Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем наш предыдущий.

Build each other up Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Если это звучит как бизнес, сообщество и миссия, в которой вы хотите участвовать, подайте заявку сегодня.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.