Customer Success Manager-KA

Role summary –В качестве Customer Success Manager вы будете способствовать принятию и росту решений Payoneer в Китае, управляя ключевыми клиентами, выстраивая прочные отношения и реализуя масштабируемые планы развития клиентов. Местоположение: Qingdao, China На месте Полный рабочий день

• Контролировать и управлять существующими отношениями с клиентами, а также активно участвовать в развитии и построении долгосрочных отношений с клиентами для выявления бизнес‑возможностей, совместно разрабатывать ценностные предложения, отвечающие потребностям клиентов.

• Проактивно укреплять существующие отношения и создавать новые, выстраивать прочные взаимодействия с клиентами, разрабатывать комплексные решения для максимизации удержания, upselling и cross‑selling.

• Поддерживать и превышать цели по выручке и upselling от нашего прямого бизнеса.

• Вести всю информацию о деятельности клиентов в CRM‑платформе.

• Создавать истории успеха бизнеса и кейс‑стади.

• Анализировать и предлагать улучшения процессов, способствующие развитию бизнеса клиентов и проникновению на рынок.

• Степень бакалавра, предпочтительно в области бизнеса или коммуникаций

• Свободное владение мандаринским (китайским) языком и высокий уровень владения английским в коммуникациях

• 3+ лет опыта в управлении аккаунтами, развитии бизнеса или другом релевантном опыте

• 5+ лет опыта продаж сложных решений корпоративным клиентам

• Экспертиза в развитии отношений с клиентами, бизнес‑кейсах, финансовом анализе, анализе и прогнозировании финансового воздействия

• Способность видеть общую картину, понимать ключевые драйверы бизнеса и их взаимосвязи для обеспечения прибыльного роста

• Сильные навыки письменной и устной коммуникации

• Ориентированность на данные, высокий уровень внимательности к деталям, сильные аналитические и бизнес‑логические навыки

• Способность принимать решения в меняющейся среде, предвидеть будущие потребности и добиваться результатов.

• Высокий уровень организации и сосредоточенности, способность работать под давлением

• Опыт работы с salesforce.com или аналогичной CRM‑системой

• Опыт в индустрии платежей и банковского сектора

• Опыт прямых продаж малому бизнесу, занимающемуся трансграничной торговлей

• Опыт в цифровом маркетинге, партнерском маркетинге, социальных сетях

• Опыт работы с аналитикой данных и BI‑инструментами

The Payoneer Ways of Working

Act as our customer’s partner on the inside Узнавать, что им нужно, и создавать то, что поможет им продвинуться дальше.

Do it. Own it. Бесстрашно нести ответственность за всё, что мы делаем.

Continuously improve Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем предыдущий.

Build each other up Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Если это звучит как бизнес, сообщество и миссия, в которой вы хотите участвовать, подайте заявку сегодня.

Мы привержены созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.