Customer Experience Manager- WFM (APAC)

Отправьтесь в путешествие по переопределению B2B‑удовлетворённости клиентов! Мы ищем страстных людей‑Customer Champions, которые будут дирижировать симфонией удовлетворения, превращая каждое взаимодействие с клиентом в шедевр совершенства. Если вам интересно создавать незабываемый опыт, давайте вместе формировать будущее клиентского очарования!

Location – Gurugram-India Work from office Full time

• Customer Rhapsody:
• Быть маэстро B2B‑отношений, создавая гармоничные связи с клиентами
• Проводить симфонию онбординга, обеспечивая плавный вход клиентов в успех
• Riff with Resolutions:
• Играть ключевую роль в решении проблем клиентов, превращая диссонанс в приятные решения
• Струны профилактики, удерживая проблемы в стороне и поддерживая сладкую серенаду удовлетворения
• Choreograph Growth:
• Сотрудничать с командой продаж для разработки стратегий роста и стремиться к расширению клиентской базы
• Танцевать через управление аккаунтами, обеспечивая клиентам лёгкое взаимодействие с нашими предложениями
• Feedback Jazz:
• Оживлять инициативы по улучшению, собирая и обрабатывая обратную связь от клиентов
• Сотрудничать с коллективом (cross‑functional teams) для создания симфонии постоянного улучшения
• Product Adoption Symphony:
• Руководить оркестром, обеспечивая бесшовное внедрение продукта, помогая клиентам попадать в нужные ноты с нашими предложениями
• Точно настраивать стратегии, чтобы клиенты легко «танцевали» с нашим портфелем продуктов

• Hustler Spirit- Non Negotiable!
• Страсть к удовлетворённости клиентов и к совершенству
• MBA в области бизнеса, маркетинга или смежной сфере
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки
• Способность решать проблемы с ориентацией на клиента
• Знакомство с CRM‑программным обеспечением, инструментами поддержки клиентов и принципами удовлетворённости клиентов

Действовать как партнёр наших клиентов изнутри Изучать их потребности и создавать то, что поможет им идти дальше.

Делайте это. Берите на себя ответственность. Быть бесстрашно ответственным во всём, что мы делаем.

Постоянно улучшаться Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем наш предыдущий.

Поддерживать друг друга Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются в каждом отдельном случае.