Customer Support Specialist

Мы ищем ответственного двуязычного специалиста Customer Support Specialist, свободно владеющего азербайджанским и английским языками, в нашу динамичную команду. В этой роли вы будете работать с обращениями клиентов по всем каналам, включая звонки, электронные письма и чаты: решать запросы, оформлять возвраты и точно вести клиентские записи в нашей CRM-системе.

Работа предполагает сменный график: 2 рабочих дня и 2 выходных. Часы работы: 11:00 – 23:00 по бакинскому времени.

Идеальный кандидат обладает отличными коммуникативными навыками, профессиональным подходом и внимательностью к деталям при работе с большими объёмами информации. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать голосом нашего бренда и помогать постоянно улучшать клиентский опыт!

• Отвечать на телефонные звонки, электронные письма и сообщения в чате.
• Быстро и эффективно решать проблемы клиентов.
• Оформлять возвраты, обмены и обрабатывать жалобы клиентов.
• Вести записи о каждом взаимодействии с клиентами.
• Обновлять информацию о клиентах в CRM-системе.
• Собирать отзывы клиентов и передавать их в соответствующие отделы.
• Информировать клиентов о статусе их обращений.

• Отличные навыки устного и письменного общения на азербайджанском и английском, а также турецком языках.
• Умение вести диалог вежливо и профессионально.
• Умение работать с большими объёмами информации.
• Внимательность к деталям и точность в документации.
• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами.
• Навыки работы с CRM-системами и другим специализированным программным обеспечением.

• Помогайте нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте профессиональные навыки: вам будут доступны менторство, карьерные консультации и обучающие программы.
• Работайте с командами по всему миру и получайте международный опыт благодаря нашей программе Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в корпоративных челленджах, наградах, спортивных мероприятиях, а также в социально значимых и волонтёрских проектах, которые организуют сотрудники.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто говорят о своём мнении и стремятся расти.
• Улучшайте языковые навыки на курсах с частичным софинансированием и во внутренних разговорных клубах.
• Итоговый набор льгот может отличаться в зависимости от локации.